O meu plano GigSky funciona num cruzeiro?
Sim. O teu plano GigSky funciona no mar se tiveres adquirido um plano Cruise ou Cruise + Land e se o teu navio de cruzeiro for compatível com a GigSky.
Quando é que o meu plano Cruise começa a funcionar?
A ligação do cruzeiro normalmente começa quando o navio está a cerca de 12 milhas náuticas (22 km / 14 milhas) da costa e ligado à rede marítima do navio.
Posso usar o meu plano Cruise enquanto o navio está no porto?
Se tiveres um plano Cruise + Land e o teu destino estiver incluído, o teu dispositivo pode ligar-se a uma rede móvel local suportada enquanto estiveres em terra.
Se tiveres um plano apenas Cruise, pode não haver ligação disponível enquanto estiveres no porto.
Preciso de mudar de eSIM quando vou a terra?
Não. O teu plano Cruise + Land muda automaticamente entre as redes marítimas e móveis locais suportadas, sempre que haja cobertura disponível.
Preciso de alterar alguma definição durante a viagem?
Não. Basta manter o teu GigSky eSIM ativo e garantir que a Itinerância de Dados está ligada. O teu dispositivo vai ligar-se automaticamente às redes suportadas à medida que viajas.
O meu plano Cruise funciona em todos os navios?
Não. A ligação em cruzeiro só está disponível em navios suportados.
Consulta a lista mais recente de navios suportados antes de comprares o teu plano.
Posso usar o meu plano Cruise em ferries?
A GigSky oferece planos dedicados para operadores e rotas de ferry selecionados.
Consulta a lista de ferries suportados antes de comprares o teu plano.
Porque é que o meu plano Cruise não está a funcionar?
As razões mais comuns são:
Ainda estás no porto ou demasiado perto da costa.
O teu navio não é suportado.
O Wi-Fi está ligado.
O GigSky eSIM não está selecionado para dados móveis.
A Itinerância de Dados está desligada.
Se já verificaste estas definições e ainda não consegues ligar-te, vê o artigo Resolução de problemas de conectividade em cruzeiros.
Posso usar o meu plano Cruise no meu país de origem?
Só se o teu plano Cruise + Land incluir cobertura no teu país de origem.
Caso contrário, a cobertura começa quando chegares a um destino elegível.
Posso fazer carregamentos no meu plano Cruise?
Se o teu plano permitir carregamentos, vais ver essa opção na app GigSky.
Se não for possível fazer carregamentos, podes comprar outro plano GigSky.
O meu plano Cruise funciona enquanto uso o Wi-Fi do navio?
Não. Se o teu dispositivo estiver ligado ao Wi-Fi do navio, os dados móveis não serão utilizados.
Para usares o teu plano GigSky Cruise, desliga o Wi-Fi e usa o teu GigSky eSIM para dados móveis.
Posso usar o meu telemóvel como hotspot?
Sim, se o teu dispositivo suportar Hotspot Pessoal ou Hotspot Móvel.
Lembra-te que todos os dispositivos ligados vão usar dados do teu plano GigSky.
Informação útil
A ligação em cruzeiro depende do teu plano, navio e itinerário.
A cobertura pode variar consoante a tua localização e disponibilidade da rede.
Para uma melhor experiência, instala o teu eSIM antes de viajares e mantém-no ativo durante toda a viagem.