Está com dificuldades em ligar-se à GigSky enquanto está no mar? A conectividade em cruzeiros pode funcionar de forma diferente do serviço móvel em terra, por isso há alguns pontos que deve verificar primeiro.
Antes de comprar um plano de cruzeiro, confirme sempre que tanto a sua companhia de cruzeiros como o navio específico estão abrangidos pela GigSky.
Planos apenas para cruzeiro funcionam em navios elegíveis. Os planos Cruise + Land funcionam tanto a bordo de navios elegíveis como em destinos em terra suportados.
Resolução de problemas no mar
Se está com dificuldades em ligar-se, verifique o seguinte:
Certifique-se de que tem um plano de cruzeiro GigSky ativo. Um plano apenas para terra não permite ligação em cruzeiros.
Confirme que a sua companhia de cruzeiros e o navio específico estão abrangidos.
Verifique se o Modo de Avião está desligado.
Certifique-se de que o seu GigSky eSIM está ativado e selecionado para dados móveis.
Verifique se a Itinerância de Dados está ativada para o seu GigSky eSIM.
Confirme que o seu APN está definido como gigsky.
Se estiver dentro da sua cabine e o sinal for fraco, dirija-se a uma área comum do navio e tente ligar-se novamente.
O que esperar durante a sua viagem
Sem serviço perto da costa
A rede móvel do navio pode ser desligada quando este se encontra a menos de 12 milhas náuticas (22 km) da costa para evitar interferências com as redes em terra.
Por isso, pode ter interrupções breves na ligação à medida que o navio se aproxima ou sai de um porto.
Mudança automática de rede
Quando o navio se afasta da costa, o seu GigSky eSIM pode ligar-se à rede Cellular at Sea.
Quando regressar ao porto, o seu eSIM pode mudar automaticamente para uma rede local suportada, se o seu plano incluir cobertura em terra nesse destino.
Ligações intermitentes
Ao passar perto de ilhas ou da costa, podem ocorrer interrupções temporárias, pois a rede móvel do navio é desligada perto de terra.
Sinal mais fraco dentro da cabine
Os navios de cruzeiro têm muito metal, o que pode enfraquecer o sinal móvel dentro do navio. Isto pode afetar vários tipos de ligação a bordo, não só o seu GigSky eSIM.
Normalmente, terá o sinal mais forte nas áreas comuns do navio. Se o sinal for fraco ou tiver dificuldades em ligar-se dentro da cabine, tente ir para uma área comum e ligar-se novamente.
Condições meteorológicas e terreno
O tempo e o relevo envolvente também podem afetar a ligação. Tempestades, montanhas e falésias podem interferir com o sinal de satélite, especialmente em regiões muito a norte ou a sul.
Velocidades mais lentas após voltar a ligar
Quando o serviço offshore volta a estar disponível, muitos dispositivos podem ligar-se ao mesmo tempo. Isto pode aumentar temporariamente o tráfego na rede e resultar em velocidades de dados mais lentas.
Informação útil
A conectividade em cruzeiros só está disponível em navios e companhias de cruzeiro elegíveis.
Certifique-se de que tem o tipo de plano correto para a sua viagem.
É normal haver perda temporária de serviço perto de portos ou da costa.
Se tiver sinal fraco dentro da cabine, tente ir para uma área comum do navio, onde o sinal pode ser mais forte.
As condições da rede no mar podem variar consoante a localização, o tempo e o número de dispositivos ligados.