Passo 1: Confirme que o seu plano está ativo
Certifique-se de que:
O seu benefício Visa foi resgatado com sucesso.
A sua GigSky eSIM está instalada.
Passo 2: Verifique as definições do seu dispositivo
Verifique se:
✅ Os Dados Móveis estão ativados
✅ A GigSky eSIM está selecionada para dados móveis
✅ O Roaming de Dados está ativado
✅ O APN está definido como gigsky
Passo 3: Reinicie o seu dispositivo
Reinicie o seu telemóvel e aguarde alguns minutos enquanto se liga novamente a uma rede suportada.
Desligue o Wi-Fi e abra um site para testar a ligação de dados móveis.
Passo 4: Verifique a sua localização
O seu plano Visa gratuito só funciona em destinos elegíveis.
Não inclui:
O seu país de origem
Conectividade em cruzeiros
Conectividade a bordo de aviões
Conectividade offshore
Ainda não consegue ligar-se?
Contacte o Suporte GigSky e inclua:
O endereço de e-mail da sua conta GigSky
A sua localização atual
Marca e modelo do seu dispositivo
Uma captura de ecrã das suas definições de rede móvel
Uma breve descrição do problema