Posso installare la mia eSIM prima del viaggio?
Puoi prepararti in anticipo, ma l’installazione della tua eSIM potrebbe far partire il piano se la tua posizione attuale è inclusa nella copertura. Questo può succedere con piani regionali, globali o crociera+terra che coprono anche il tuo paese di residenza.
Prima di installare, controlla la copertura del tuo piano e leggi gli avvisi mostrati nell’app. Ti consigliamo di installare la tua eSIM subito prima del viaggio, quando hai ancora accesso a una connessione Wi-Fi stabile, poiché è necessaria una connessione internet per completare l’installazione.
Per maggiori dettagli, vedi Quando dovrei installare la mia eSIM?.
Quando inizia il periodo di validità del mio piano?
Il periodo di validità inizia quando il tuo piano si attiva. Una volta iniziato, il conto alla rovescia continua anche se non usi dati. Acquistare un piano, installare una eSIM e attivare un piano sono passaggi diversi. Segui le istruzioni e gli avvisi mostrati per il tuo piano specifico.
L’app dice che l’installazione potrebbe far partire il mio piano. Cosa devo fare?
Se vuoi conservare il piano per un viaggio futuro, interrompi prima di completare l’installazione.
Continua quando sei pronto a far partire il periodo di validità del piano.
Assicurati di avere una connessione internet affidabile quando installi la tua eSIM.
Spegnere la mia eSIM mette in pausa il conto alla rovescia?
No. Spegnere la tua eSIM o i dati mobili non mette in pausa né estende il periodo di validità di un piano già attivato.
Il mio piano si è attivato prima che volessi usarlo. Cosa devo fare?
Controlla lo stato e la data di scadenza del piano nell’app GigSky, poi contatta il Supporto GigSky se hai bisogno di aiuto. Fornisci:
L’email del tuo account GigSky.
Il nome del piano interessato.
La tua posizione attuale e la data prevista di viaggio.
Uno screenshot che mostri lo stato e la data di scadenza del piano.
Il nostro team potrà verificare cosa è successo e spiegarti le opzioni disponibili.
Non eliminare la tua eSIM per cercare di fermare l’attivazione o mettere in pausa il conto alla rovescia.
Come posso evitare che la mia eSIM usi dati prima del viaggio?
Se hai già installato la tua GigSky eSIM, puoi disattivarla dalle impostazioni di rete cellulare o dati mobili del telefono.
Su iPhone:
Vai su Impostazioni → Cellulare (o Dati mobili) → Seleziona la tua GigSky eSIM → Disattiva "Attiva questa linea".
Su Android:
Vai su Impostazioni → Connessioni o Rete e Internet → SIM → Seleziona la tua GigSky eSIM → Disattivala.
Potrai riattivare la tua eSIM quando sarai pronto a usare i tuoi dati.
Attenzione: disattivare la tua eSIM impedisce l’uso dei dati ma non mette in pausa il periodo di validità di un piano già attivato.
Cosa succede se ho più di un piano che copre la mia posizione attuale?
Se hai più piani GigSky che coprono la tua posizione attuale, puoi scegliere quale utilizzare.
Vai su I miei piani nell’app GigSky e tocca Abilita sul piano che preferisci. Questo piano diventerà il tuo piano dati attivo, mentre l’altro non verrà più utilizzato per i dati.
Nota: Cambiare piano non mette in pausa né estende il periodo di validità di un piano già attivato. Gli eventuali dati non utilizzati sull’altro piano resteranno disponibili fino alla scadenza di quel piano.