Come posso acquistare un piano?
Apri l'app mobile GigSky o l'app web.
Cerca il paese, la regione, la crociera o la destinazione in volo dove ti serve la connessione dati.
Scegli un piano standard o illimitato in base alle tue esigenze.
Accedi al tuo account GigSky o creane uno nuovo se sei un nuovo utente.
Seleziona il dispositivo di destinazione. Per il primo acquisto, Nuovo dispositivo eSIM è selezionato di default.
Scegli il metodo di pagamento.
Controlla la tua selezione e seleziona Acquista piano.
Segui le istruzioni a schermo per scaricare e installare la tua GigSky eSIM. È necessaria una connessione Wi‑Fi stabile per installare la eSIM.
Quando inizia il mio piano?
I piani GigSky si attivano quando la tua eSIM si connette a una rete in un paese coperto dal tuo piano.
Tieni la tua GigSky eSIM disattivata nelle impostazioni del dispositivo finché non vuoi attivare e utilizzare il piano. In questo modo eviti che si connetta a una rete coperta e si attivi in anticipo.
Il mio piano si è attivato prima del previsto. Cosa devo fare?
I piani GigSky si attivano quando la tua eSIM si connette a una rete in un paese coperto dal tuo piano. Questo può succedere prima del previsto se la tua eSIM è attiva prima che tu sia pronto a usare il piano.
Se il tuo piano è già stato attivato, il Supporto GigSky può estendere la data di scadenza del piano. Contatta il supporto all'indirizzo [email protected] fornendo i dettagli della transazione.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Verifica che i dati di pagamento siano corretti e che la tua carta abbia fondi sufficienti disponibili. Puoi anche provare un altro metodo di pagamento o contattare la tua banca.
Posso usare un codice promozionale dopo aver acquistato un piano?
No. Inserisci e applica il codice promozionale prima di completare l'acquisto. I codici promozionali non possono essere applicati dopo l'acquisto.
Come posso cambiare la valuta di pagamento?
Puoi cambiare la valuta di fatturazione sia nell'app mobile GigSky che nell'app web.
Nell'app mobile GigSky
Apri l'app GigSky ed effettua l'accesso.
Seleziona l'icona del profilo in alto a destra.
Sotto Dettagli profilo, seleziona Modifica.
Usa il menu a tendina Valuta per scegliere la valuta che preferisci.
Seleziona Salva per confermare le modifiche.
Nell'app web GigSky
Vai su app.gigsky.com ed effettua l'accesso.
Seleziona l'icona del profilo in alto a destra.
Sotto Dettagli profilo, seleziona Modifica.
Usa il menu a tendina Valuta per scegliere la valuta che preferisci.
Seleziona Salva per confermare le modifiche.
GigSky supporta la fatturazione in Dollari USA (USD), Dollari Canadesi (CAD), Euro (EUR), Sterline (GBP), Yen Giapponesi (JPY) e Real Brasiliani (BRL).
Come posso passare da un piano attivo all'altro?
Se hai acquistato più piani dati che coprono la stessa località, come un piano paese e un piano regionale, solo uno può essere "In uso" alla volta.
Per cambiare il piano che stai utilizzando:
Vai alla schermata I miei piani nell'app GigSky
Tocca Abilita sulla scheda del piano che vuoi usare.
Una volta abilitato il piano, sulla scheda apparirà la dicitura "In uso".
Come posso ricaricare il mio piano? / Come aggiungo più dati al mio piano?
Accedi all'app GigSky.
Tocca I miei piani.
Scegli il piano a cui vuoi aggiungere dati, poi tocca Ricarica.
Seleziona la quantità di dati aggiuntivi che desideri acquistare.
Tocca Acquista piano.
Completa il pagamento. La ricarica verrà acquistata e aggiunta al tuo piano attuale.
I piani complementari VISA non possono essere ricaricati. Per continuare a usare i dati dopo la scadenza di un piano complementare VISA, acquista un piano paese o regionale adatto alle tue esigenze.
Posso mettere in pausa il mio piano una volta attivato?
Una volta attivato, un piano dati GigSky non può essere messo in pausa. Il piano rimane attivo fino alla data e ora di scadenza previste.
Ogni piano dati è valido per uno specifico paese o regione e per un numero di giorni prestabilito. Dopo l'attivazione, il timer di scadenza del piano continua a scorrere per tutta la durata prevista.
Lasciare il paese o la regione coperti dal piano non mette in pausa il periodo di validità. Il piano scadrà comunque alla data e ora stabilite in base alla durata acquistata.