1. Che cos'è un Piano Dati Fisso?
Un Piano Dati Fisso ti offre una quantità specifica di dati da utilizzare entro un determinato numero di giorni. Puoi usare questi dati su app e servizi online dal tuo dispositivo.
Il tuo piano scade quando si verifica una delle seguenti condizioni:
Hai utilizzato tutti i dati inclusi nel tuo piano.
Termina il periodo di validità del piano.
Qualunque delle due condizioni si verifichi per prima determina la scadenza del tuo piano.
2. Dove sono disponibili i Piani Dati Fissi?
I Piani Dati Fissi sono disponibili per diversi tipi di viaggio, tra cui:
Piani Paese: Per la connessione in un paese specifico.
Piani Regionali: Per la connessione in più paesi all'interno di una regione.
Piani Crociera: Per la connessione su navi da crociera supportate e, a seconda del piano, anche a terra.
Piani Offshore: Per la connessione in località offshore supportate.
3. Quando si attiva il mio Piano Dati Fisso?
Il tuo piano si attiva quando la tua GigSky eSIM si connette a una rete supportata in un paese coperto dal tuo piano.
Consiglio: Puoi acquistare il tuo piano prima di partire. Assicurati che la tua GigSky eSIM sia installata e che il tuo dispositivo sia configurato correttamente, così potrai connetterti appena arrivi a destinazione.
4. Quanto dura il mio Piano Dati Fisso?
Il tuo piano è valido per il numero di giorni specificato al momento dell'acquisto. Il periodo di validità inizia quando il piano si attiva.
Il tuo piano scadrà quando avrai utilizzato tutti i dati disponibili o al termine del periodo di validità, a seconda di quale evento si verifica per primo.
5. Cosa succede quando esaurisco tutti i miei dati?
Il tuo piano scade quando consumi tutti i dati inclusi.
Per continuare a usare i dati mobili, puoi acquistare una ricarica per il tuo piano idoneo tramite l'app mobile GigSky o la web app.
6. Posso aggiungere altri dati al mio Piano Dati Fisso?
Sì! Puoi aggiungere altri dati quando ne hai bisogno acquistando una ricarica tramite l'app mobile GigSky o la web app. Una ricarica ti permette di continuare a usare i dati senza dover acquistare un nuovo piano.
7. Posso ricaricare il mio piano prima di esaurire i dati?
Sì, puoi acquistare una ricarica disponibile anche prima di aver esaurito tutti i tuoi dati. Questo è utile se pensi di aver bisogno di più dati durante il viaggio.
Controlla l'app GigSky o la web app per vedere le opzioni di ricarica disponibili per il tuo piano.
8. Cosa succede se il mio piano scade prima che io abbia usato tutti i dati?
Il tuo piano scade al termine del periodo di validità, anche se hai ancora dati disponibili. I dati non utilizzati non saranno più disponibili dopo la scadenza del piano.
Se hai bisogno di connettività dopo la scadenza del piano, controlla l'app GigSky o la web app per vedere i piani disponibili per la tua destinazione.
9. Posso usare il mio Piano Dati Fisso con qualsiasi app?
Sì, i Piani Dati Fissi offrono accesso generale a Internet, quindi puoi usare i tuoi dati su app e servizi online dal tuo dispositivo.
10. Come posso controllare i dati residui e la validità del piano?
Apri l'app mobile GigSky o la web app e vai ai tuoi piani per vedere il saldo dati e la validità del tuo piano.
11. Cosa devo fare se il mio Piano Dati Fisso non funziona?
Se il tuo piano è attivo ma non riesci a connetterti a Internet, prova questi passaggi:
Assicurati di trovarti in un paese coperto dal tuo piano.
Verifica che la tua GigSky eSIM sia installata, attiva e selezionata per i dati mobili.
Attiva il roaming dati per la tua GigSky eSIM.
Controlla che l'APN sia impostato su gigsky.
Riavvia il dispositivo e prova a connetterti di nuovo.
Se ancora non riesci a connetterti, contatta l'Assistenza GigSky per ricevere aiuto.