Se hai riscontrato un problema con il tuo acquisto o servizio, puoi richiedere un rimborso tramite l'app GigSky o il portale web.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente in base ai dettagli del tuo acquisto e alle circostanze della richiesta.
L'approvazione del rimborso non è automatica e potrebbe richiedere una revisione aggiuntiva.
Come vengono valutate le richieste di rimborso?
Ogni richiesta viene esaminata individualmente.
Durante la valutazione di una richiesta, potremmo considerare fattori come:
Il tipo di problema riscontrato
Lo stato del tuo piano
Se il piano è stato attivato o utilizzato
Eventuali tentativi di risoluzione già effettuati
Altre informazioni rilevanti per la tua richiesta
Cosa succede se la mia richiesta necessita di una revisione?
Alcune richieste possono essere gestite immediatamente in autonomia.
Altre potrebbero richiedere una revisione aggiuntiva da parte del nostro team di Supporto.
Se saranno necessarie ulteriori informazioni, ti guideremo nei passaggi successivi.