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Addebiti imprevisti o acquisti duplicati

Scopri cosa fare se hai acquistato due volte lo stesso piano o noti un addebito sconosciuto.

Ho acquistato per errore lo stesso piano due volte

Se hai acquistato per sbaglio lo stesso piano più di una volta, puoi richiedere un rimborso direttamente tramite l'app GigSky o il portale web.

Richiedi un rimborso

  1. Apri l'app GigSky oppure accedi al tuo account dal sito web.

  2. Vai su Storico transazioni.

  3. Seleziona l'acquisto duplicato.

  4. Tocca Richiedi rimborso.

  5. Segui le istruzioni a schermo per verificare se hai diritto al rimborso e inviare la richiesta.

Se la tua richiesta necessita di una revisione aggiuntiva, ti verranno indicati i prossimi passaggi.

Non riconosco un addebito GigSky

Se noti un addebito GigSky che non riconosci, verifica prima se la carta di pagamento è stata usata per un acquisto su un altro account GigSky, ad esempio quello di un familiare o di un altro account che gestisci.

Se pensi ancora che l'addebito non sia autorizzato, contatta l'assistenza GigSky.

Per aiutarci nelle verifiche, includi:

  • La data e l'ora della transazione

  • Le ultime quattro cifre della carta utilizzata

  • L'importo addebitato

  • Qualsiasi altra informazione utile per identificare la transazione

Cose utili da sapere

  • Gli acquisti duplicati possono essere idonei al rimborso automatico.

  • Gli addebiti non autorizzati vengono esaminati singolarmente dal nostro team di assistenza.

  • Ti consigliamo di contattare GigSky prima di contestare un addebito con la tua banca, perché potremmo risolvere il problema più rapidamente.

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