Posso usare il mio piano GigSky su un nuovo dispositivo?
Sì! Se stai passando a un nuovo telefono o a un altro dispositivo compatibile con eSIM, puoi continuare a usare il tuo piano GigSky.
Dovrai semplicemente rimuovere la eSIM dal vecchio dispositivo e installare una nuova GigSky eSIM sul nuovo dispositivo.
Come trasferire la tua GigSky eSIM su un nuovo dispositivo
Passaggio 1: Rimuovi la eSIM dal vecchio dispositivo
Apri le Impostazioni del dispositivo.
Vai su Dati cellulare/Mobile o Gestione SIM, a seconda del dispositivo.
Seleziona la tua GigSky eSIM.
Scegli Elimina eSIM o Rimuovi eSIM.
Importante: Assicurati di rimuovere solo la tua GigSky eSIM e non la SIM del tuo operatore principale.
Passaggio 2: Accedi a GigSky sul nuovo dispositivo
Scarica e apri l'app GigSky sul nuovo dispositivo.
Accedi usando lo stesso account GigSky che usavi sul dispositivo precedente.
Vai su I miei piani.
Seleziona il piano che vuoi utilizzare.
Passaggio 3: Installa la nuova GigSky eSIM
Sul piano selezionato, tocca Installa eSIM.
Segui le istruzioni a schermo per installare la nuova GigSky eSIM.
Una volta completata l'installazione, attiva la tua GigSky eSIM quando sei pronto a usare il piano.
Tutto qui! Puoi continuare a usare il tuo piano GigSky sul nuovo dispositivo.
E se ho installato la eSIM sul dispositivo sbagliato?
Nessun problema! Non devi acquistare un altro piano o contattare l'assistenza.
Puoi installare la tua GigSky eSIM sul dispositivo corretto seguendo questi passaggi:
Elimina la GigSky eSIM dal dispositivo su cui era stata installata inizialmente.
Apri l'app GigSky sul dispositivo che vuoi utilizzare.
Accedi al tuo account GigSky esistente.
Vai su I miei piani e seleziona il tuo piano.
Tocca Installa eSIM e segui le istruzioni a schermo.
Il tuo piano rimarrà associato al tuo account GigSky, quindi potrai continuare a usarlo sul dispositivo corretto.
Importante: Il nuovo dispositivo deve essere compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore.
Hai acquistato un piano per il dispositivo sbagliato?
Se hai selezionato il dispositivo sbagliato durante l'acquisto del piano, puoi richiedere un rimborso automatico tramite l'app GigSky o la web app.
Dopo che il rimborso è stato elaborato:
Acquista nuovamente il piano.
Durante il pagamento, seleziona il Dispositivo di destinazione corretto.
Installa la nuova eSIM sul nuovo dispositivo.
In questo modo la eSIM verrà assegnata al dispositivo corretto.
Cose utili da sapere
Il tuo piano resta associato al tuo account GigSky. Che tu stia cambiando dispositivo o correggendo un'installazione errata, non è necessario acquistare un nuovo piano.
I tuoi dati residui e la validità del piano restano invariati. Installare una nuova eSIM non azzera il traffico dati né prolunga la scadenza del piano.
Rimuovi la eSIM dal dispositivo precedente. Prima di installare una nuova GigSky eSIM, elimina quella esistente dal vecchio dispositivo o da quello selezionato per errore.
Usa lo stesso account GigSky. Accedi dal nuovo dispositivo per visualizzare i tuoi piani esistenti nella sezione I miei piani.
Avrai bisogno di una connessione internet. Ti consigliamo di collegarti al Wi-Fi durante il download e l'installazione della nuova eSIM.
Verifica la compatibilità del dispositivo. Il nuovo dispositivo deve supportare la eSIM ed essere sbloccato dall'operatore per poter usare GigSky.
Puoi sostituire la tua GigSky eSIM fino a due volte. Se hai raggiunto il limite di sostituzioni o non trovi l'opzione "Installa eSIM", contatta l'assistenza GigSky.