Le eSIM GigSky non possono essere trasferite da un dispositivo all'altro.
Se hai acquistato un nuovo dispositivo e non hai più intenzione di usare quello vecchio, l'Assistenza GigSky può aiutarti a richiedere una nuova eSIM per il tuo nuovo dispositivo.
Passare a un nuovo dispositivo
Prima di contattare l'Assistenza, assicurati che non utilizzerai più il tuo vecchio dispositivo.
Se prevedi ancora di usare il vecchio telefono, non possiamo trasferire o riemettere la eSIM per il nuovo dispositivo.
Hai acquistato un piano per il dispositivo sbagliato?
Se hai selezionato il dispositivo sbagliato durante l'acquisto del piano, puoi richiedere un rimborso autonomo tramite l'app GigSky o la web app.
Dopo che il rimborso è stato elaborato:
Acquista nuovamente il piano.
Durante il checkout, seleziona il Dispositivo di destinazione corretto.
Installa la nuova eSIM sul tuo nuovo dispositivo.
In questo modo la eSIM verrà assegnata al dispositivo corretto.