Comment vérifier mes données restantes ?
Ouvrez l’application GigSky, appuyez sur Mes forfaits et sélectionnez le forfait que vous souhaitez consulter. Vous verrez vos données restantes, le statut du forfait et la date d’expiration.
Puis-je recharger mon forfait ?
Si votre forfait permet la recharge, vous pouvez acheter des données supplémentaires directement depuis la section Mes forfaits dans l’application GigSky.
Certains forfaits, y compris les forfaits Visa offerts, ne permettent pas la recharge.
Puis-je renouveler mon forfait ?
La plupart des forfaits de données voyage GigSky sont prépayés et ne se renouvellent pas automatiquement.
Lorsque vous avez besoin de plus de données, il suffit d’acheter un nouveau forfait GigSky dans l’application GigSky.
Dois-je installer une nouvelle eSIM à chaque achat de forfait ?
Non. Votre GigSky eSIM existante peut être utilisée avec vos futurs forfaits GigSky.
Il vous suffit de sélectionner votre GigSky eSIM existante lors du paiement quand vous achetez un nouveau forfait.
Puis-je prolonger mon forfait ?
Si votre forfait a déjà été activé, vous pouvez contacter l’assistance GigSky pour demander un examen de votre situation.
Les prolongations ne sont pas garanties et sont étudiées au cas par cas après analyse de votre demande.
Puis-je mettre mon forfait en pause ?
Non. Une fois votre forfait activé, il reste actif jusqu’à la date et l’heure d’expiration prévues.
Désactiver votre eSIM ne met pas votre forfait en pause et ne le prolonge pas.
Quand mon forfait expire-t-il ?
Votre forfait expire après le nombre de jours inclus lors de votre achat.
Vous pouvez vérifier à tout moment la validité restante et la date d’expiration dans l’application GigSky.
Que se passe-t-il lorsque mon forfait expire ?
Une fois votre forfait expiré, il ne peut plus être utilisé.
Selon votre forfait, vous pouvez éventuellement acheter une recharge ou un nouveau forfait GigSky.
Puis-je avoir plusieurs forfaits GigSky ?
Oui. Vous pouvez avoir plusieurs forfaits GigSky sur le même compte et la même eSIM.
Si plusieurs forfaits couvrent la même destination, un seul forfait peut être En cours d’utilisation à la fois.
Comment passer d’un forfait à l’autre ?
Ouvrez l’application GigSky, allez dans Mes forfaits, sélectionnez le forfait que vous souhaitez utiliser et appuyez sur Activer.
Une fois sélectionné, le forfait affichera En cours d’utilisation.
Vais-je perdre mes données restantes si j’achète un autre forfait ?
Non. Acheter un autre forfait GigSky n’annule pas vos forfaits existants.
Chaque forfait conserve sa propre enveloppe de données et sa période de validité. Vous pouvez passer d’un forfait éligible à un autre dans l’application GigSky.
Que se passe-t-il avec mes données restantes si je voyage dans un autre pays ?
Le compte à rebours de votre forfait continue même si vous quittez le pays ou la région couverts. Votre forfait ne peut pas être mis en pause pendant que vous voyagez ailleurs.
Si vous revenez dans une destination couverte avant l’expiration du forfait, vous pouvez continuer à utiliser vos données restantes jusqu’à la date d’expiration.
Comment faire durer mes données plus longtemps ?
Pour réduire votre consommation de données en voyage :
Utilisez le Wi-Fi dès que possible.
Désactivez les mises à jour automatiques des applications.
Mettez en pause les sauvegardes dans le cloud.
Limitez l’utilisation des données en arrière-plan pour les applications non essentielles.
Surveillez vos données restantes dans l’application GigSky.
Consultez Conseils pour réduire votre consommation de données pour d’autres astuces afin de faire durer vos données plus longtemps.
Comment savoir si je suis bientôt à court de données ?
Activez les notifications GigSky pour recevoir des alertes en cas de faible volume de données.
Vous pouvez aussi vérifier vos données restantes à tout moment dans l’application GigSky.
Bon à savoir
La plupart des forfaits GigSky sont prépayés. Pour éviter toute interruption pendant votre voyage, vérifiez régulièrement vos données restantes et la validité de votre forfait dans l’application GigSky et achetez des données supplémentaires avant l’expiration de votre forfait si besoin.