1. Qu'est-ce qu'un forfait de données fixe ?
Un forfait de données fixe vous offre une quantité précise de données à utiliser pendant un nombre de jours défini. Vous pouvez utiliser ces données sur toutes vos applications et services en ligne depuis votre appareil.
Votre forfait expire dans l'un des cas suivants :
Vous avez utilisé toutes les données incluses dans votre forfait.
La période de validité du forfait prend fin.
Le premier de ces deux événements détermine la date d'expiration de votre forfait.
2. Où les forfaits de données fixes sont-ils disponibles ?
Les forfaits de données fixes sont disponibles pour différents types de voyages, notamment :
Forfaits pays : Pour une connexion dans un pays spécifique.
Forfaits régionaux : Pour une connexion dans plusieurs pays d'une même région.
Forfaits croisière : Pour une connexion sur les navires de croisière compatibles et, selon le forfait, à terre.
Forfaits offshore : Pour une connexion dans les zones offshore prises en charge.
3. Quand mon forfait de données fixe s'active-t-il ?
Votre forfait s'active lorsque votre GigSky eSIM se connecte à un réseau pris en charge dans un pays couvert par votre forfait.
Astuce : Vous pouvez acheter votre forfait avant de voyager. Assurez-vous que votre GigSky eSIM est installée et que votre appareil est correctement configuré pour pouvoir vous connecter dès votre arrivée à destination.
4. Combien de temps mon forfait de données fixe est-il valable ?
Votre forfait est valable pendant le nombre de jours indiqué lors de l'achat. La période de validité commence dès l'activation de votre forfait.
Votre forfait expirera lorsque vous aurez utilisé toutes les données allouées ou à la fin de la période de validité, selon ce qui arrive en premier.
5. Que se passe-t-il lorsque j'ai utilisé toutes mes données ?
Votre forfait expire dès que vous avez consommé toutes les données incluses.
Pour continuer à utiliser des données mobiles, vous pouvez acheter une recharge pour votre forfait éligible via l'application mobile ou web GigSky.
6. Puis-je ajouter plus de données à mon forfait de données fixe ?
Oui ! Vous pouvez ajouter des données à tout moment en achetant une recharge via l'application mobile ou web GigSky. Une recharge vous permet de continuer à utiliser des données sans avoir à acheter un nouveau forfait.
7. Puis-je recharger mon forfait avant d'avoir épuisé mes données ?
Oui, vous pouvez acheter une recharge disponible avant d'avoir utilisé toutes vos données. C'est pratique si vous pensez avoir besoin de plus de données pendant votre voyage.
Consultez l'application GigSky ou la version web pour voir les options de recharge disponibles pour votre forfait.
8. Que se passe-t-il si mon forfait expire avant que j'aie utilisé toutes mes données ?
Votre forfait expire à la fin de sa période de validité, même s'il vous reste des données. Les données non utilisées ne sont plus accessibles après l'expiration du forfait.
Si vous avez besoin d'une connexion après l'expiration de votre forfait, consultez l'application GigSky ou la version web pour découvrir les forfaits disponibles pour votre destination.
9. Puis-je utiliser mon forfait de données fixe avec n'importe quelle application ?
Oui, les forfaits de données fixes offrent un accès Internet général, vous pouvez donc utiliser vos données sur toutes vos applications et services en ligne depuis votre appareil.
10. Comment vérifier le solde de mes données et la validité de mon forfait ?
Ouvrez l'application mobile ou web GigSky et accédez à vos forfaits pour consulter le solde de données et la validité de votre forfait.
11. Que faire si mon forfait de données fixe ne fonctionne pas ?
Si votre forfait est actif mais que vous n'arrivez pas à vous connecter à Internet, essayez les étapes suivantes :
Vérifiez que vous vous trouvez dans un pays couvert par votre forfait.
Assurez-vous que votre GigSky eSIM est installée, activée et sélectionnée pour les données mobiles.
Activez l'itinérance des données pour votre GigSky eSIM.
Vérifiez que l'APN est bien réglé sur gigsky.
Redémarrez votre appareil et essayez de vous reconnecter.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez l'assistance GigSky pour obtenir de l'aide.