La plupart des forfaits de données GigSky ne peuvent pas être prolongés une fois activés.
Votre forfait reste actif jusqu'à sa date d'expiration prévue, même si vous ne l'utilisez pas.
Quand mon forfait commence-t-il ?
Votre forfait commence lorsque votre GigSky eSIM se connecte pour la première fois à un réseau pris en charge dans une destination couverte par votre forfait.
Vous ne voyagez pas encore ?
Désactivez GigSky après l'installation. Vous pourrez l'activer à tout moment avant votre départ.
Vous prenez l’avion ?
Vous pouvez installer votre GigSky eSIM avant votre voyage et la laisser activée. À votre arrivée dans une destination couverte par votre forfait, votre eSIM se connectera automatiquement à un réseau local disponible, vous n'aurez donc pas besoin de l'activer manuellement à l'atterrissage.
Vous partez en croisière ?
Si votre forfait croisière inclut le pays de départ, nous vous conseillons d’installer votre eSIM avant le voyage mais de la garder désactivée jusqu’à ce que vous soyez à bord et prêt à l’utiliser.
Par exemple, si vous partez des États-Unis avec un forfait croisière Amériques & Caraïbes qui inclut les États-Unis, activer votre GigSky eSIM avant l’embarquement pourrait la connecter à un réseau pris en charge et démarrer votre forfait plus tôt que prévu.
Pour éviter cela :
Installez votre GigSky eSIM avant la croisière pendant que vous disposez d’une connexion internet fiable.
Gardez la GigSky eSIM désactivée avant l’embarquement.
Une fois à bord et le navire parti, activez votre GigSky eSIM.
Bon à savoir : La connexion en croisière devient généralement disponible environ une heure après le départ du port
GigSky peut-il prolonger mon forfait ?
Dans certains cas, l’assistance GigSky peut examiner les demandes de prolongation de la date d’expiration d’un forfait.
Si vous souhaitez que nous étudiions votre demande, veuillez contacter l’assistance GigSky et inclure :
L’adresse e-mail de votre compte GigSky
Votre identifiant de transaction
Une brève explication de votre demande
Un membre de notre équipe d’assistance examinera votre dossier et vous informera si une prolongation est possible.
Bon à savoir
Les forfaits activés restent valides jusqu’à leur date d’expiration prévue.
Désactiver votre eSIM après activation ne met pas votre forfait en pause et ne le prolonge pas.
Si votre forfait expire, vous pouvez acheter un nouveau forfait GigSky à tout moment.
