Mon forfait GigSky fonctionnera-t-il sur une croisière ?
Oui. Votre forfait GigSky fonctionnera en mer si vous avez acheté un forfait Cruise ou Cruise + Land et que votre navire de croisière est pris en charge par GigSky.
Quand mon forfait Croisière commencera-t-il à fonctionner ?
La connexion en croisière commence généralement lorsque votre navire se trouve à environ 12 milles nautiques (22 km / 14 miles) des côtes et qu'il est connecté au réseau maritime du navire.
Puis-je utiliser mon forfait Croisière lorsque le navire est à quai ?
Si vous avez un forfait Cruise + Land et que votre destination est couverte, votre appareil pourra se connecter à un réseau mobile local pris en charge lorsque vous êtes à terre.
Si vous avez un forfait uniquement Croisière, la connexion peut ne pas être disponible lorsque vous êtes à quai.
Dois-je changer d’eSIM lorsque je descends à terre ?
Non. Votre forfait Cruise + Land bascule automatiquement entre les réseaux maritimes et mobiles locaux pris en charge lorsque la couverture est disponible.
Dois-je modifier des réglages pendant mon voyage ?
Non. Il suffit de garder votre eSIM GigSky activée et de vérifier que l’itinérance des données est bien activée. Votre appareil se connectera automatiquement aux réseaux pris en charge pendant votre voyage.
Mon forfait Croisière fonctionnera-t-il sur tous les navires ?
Non. La connexion en croisière n’est disponible que sur les navires pris en charge.
Vérifiez la liste la plus récente des navires pris en charge avant d’acheter votre forfait.
Puis-je utiliser mon forfait Croisière sur les ferries ?
GigSky propose des forfaits dédiés pour certains opérateurs et itinéraires de ferry.
Vérifiez la liste des ferries pris en charge avant d’acheter votre forfait.
Pourquoi mon forfait Croisière ne fonctionne-t-il pas ?
Les raisons les plus courantes sont :
Vous êtes encore à quai ou trop près des côtes.
Votre navire n’est pas pris en charge.
Le Wi-Fi est activé.
L’eSIM GigSky n’est pas sélectionnée pour les données mobiles.
L’itinérance des données est désactivée.
Si vous avez vérifié ces réglages et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez Dépannage de la connectivité en croisière.
Puis-je utiliser mon forfait Croisière dans mon pays d’origine ?
Uniquement si votre forfait Cruise + Land inclut une couverture dans votre pays d’origine.
Sinon, la couverture commence dès que vous arrivez dans une destination éligible.
Puis-je recharger mon forfait Croisière ?
Si votre forfait permet les recharges, l’option apparaîtra dans l’application GigSky.
Si les recharges ne sont pas disponibles, vous pouvez acheter un autre forfait GigSky.
Mon forfait Croisière fonctionnera-t-il si j’utilise le Wi-Fi du navire ?
Non. Si votre appareil est connecté au Wi-Fi du navire, les données mobiles ne seront pas utilisées.
Pour utiliser votre forfait Croisière GigSky, désactivez le Wi-Fi et utilisez votre eSIM GigSky pour les données mobiles.
Puis-je utiliser mon téléphone en partage de connexion ?
Oui, si votre appareil prend en charge le partage de connexion ou hotspot mobile.
Gardez à l’esprit que tous les appareils connectés utiliseront les données de votre forfait GigSky.
Bon à savoir
La connectivité en croisière dépend de votre forfait, du navire et de l’itinéraire.
La couverture peut varier selon votre position et la disponibilité du réseau.
Pour une expérience optimale, installez votre eSIM avant de partir et gardez-la activée pendant tout votre voyage.