Étape 1 : Vérifiez que votre forfait est actif
Assurez-vous que :
Votre avantage Visa a bien été utilisé.
Votre GigSky eSIM est installée.
Étape 2 : Vérifiez les réglages de votre appareil
Vérifiez que :
✅ Les données mobiles sont activées
✅ La GigSky eSIM est sélectionnée pour les données mobiles
✅ L’itinérance des données est activée
✅ L’APN est réglé sur gigsky
Étape 3 : Redémarrez votre appareil
Redémarrez votre téléphone et attendez quelques minutes pendant qu’il se reconnecte à un réseau compatible.
Désactivez le Wi-Fi et ouvrez un site web pour tester votre connexion de données mobiles.
Étape 4 : Vérifiez votre localisation
Votre forfait Visa offert ne fonctionne que dans les destinations éligibles.
Il n’inclut pas :
Votre pays d’origine
La connexion à bord des croisières
La connexion en vol
La connexion en mer
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ?
Contactez le support GigSky et indiquez :
L’adresse e-mail de votre compte GigSky
Votre localisation actuelle
La marque et le modèle de votre appareil
Une capture d’écran de vos réglages cellulaires
Une brève description du problème