GigSky

Vous n’arrivez pas à vous connecter avec votre forfait GigSky ? Pas de panique. Essayez les étapes ci-dessous pour rétablir votre connexion.

Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que :

Votre appareil est allumé et utilise la dernière mise à jour logicielle disponible pour votre appareil iOS, Android ou autre appareil compatible.

Votre GigSky eSIM est installée et activée.

Votre GigSky eSIM est sélectionnée comme ligne utilisée pour les données mobiles.

- Votre appareil est allumé et utilise la dernière mise à jour logicielle disponible pour votre appareil iOS, Android ou autre appareil compatible.
- Votre GigSky eSIM est installée et activée.
- Votre GigSky eSIM est sélectionnée comme ligne utilisée pour les données mobiles.

Vérifiez vos paramètres de données mobiles

Commencez par ouvrir les paramètres de données mobiles pour votre GigSky eSIM.

Assurez-vous que les options Données cellulaires et Itinérance des données sont activées.

Vérifiez que l’APN est bien réglé sur gigsky.

1. Ouvrez les Réglages.
2. Appuyez sur Cellulaire.
3. Appuyez sur votre GigSky eSIM.
4. Assurez-vous que les options Données cellulaires et Itinérance des données sont activées.
5. Vérifiez que l’APN est bien réglé sur gigsky.

Les noms de ces paramètres peuvent varier légèrement selon votre appareil.

Appuyez sur Réseau et Internet. Sur les appareils Samsung, appuyez sur Connexions.

Appuyez sur Réseau mobile. Selon votre appareil, cela peut apparaître comme Données mobiles ou SIM et réseau.

Assurez-vous que les options Données mobiles et Itinérance des données sont activées.

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Appuyez sur Réseau et Internet. Sur les appareils Samsung, appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseau mobile. Selon votre appareil, cela peut apparaître comme Données mobiles ou SIM et réseau.
4. Sélectionnez votre GigSky eSIM.
5. Assurez-vous que les options Données mobiles et Itinérance des données sont activées.
6. Vérifiez que l’APN est bien réglé sur gigsky.

Important : Saisissez l’APN exactement comme gigsky, tout en minuscules, sans guillemets ni espaces.

Attendez quelques minutes pour que l’appareil se reconnecte au réseau.

Ouvrez un navigateur web et essayez de charger un site internet.

1. Redémarrez votre appareil.
2. Attendez quelques minutes pour que l’appareil se reconnecte au réseau.
3. Désactivez le Wi-Fi.
4. Ouvrez un navigateur web et essayez de charger un site internet.

Si le site s’affiche, votre connexion de données GigSky fonctionne.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, contactez l’assistance GigSky en fournissant les informations suivantes :

L’adresse e-mail associée à votre compte GigSky

Votre emplacement exact, y compris les coordonnées GPS

La marque et le modèle de votre appareil

Une capture d’écran ou une description de vos paramètres de données mobiles

Une brève description du problème rencontré

- L’adresse e-mail associée à votre compte GigSky
- Votre emplacement exact, y compris les coordonnées GPS
- La marque et le modèle de votre appareil
- Une capture d’écran ou une description de vos paramètres de données mobiles
- Une brève description du problème rencontré

Fournir ces informations dès le départ aide notre équipe d’assistance à enquêter plus rapidement sur le problème.

Pas de connexion internet ? Suivez ces étapes rapides pour vérifier votre eSIM et vos réglages et revenir en ligne.

Pas de connexion de données

Essayez de sélectionner un autre statut.

Aucun ticket ni aucune conversation n’ont été trouvés

Essayez de sélectionner une autre période de création.

Essayez de sélectionner un autre créateur.

Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

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