Votre forfait Cruise + Land GigSky est conçu pour vous garder connecté aussi bien en mer qu'à terre.
Avec une seule eSIM GigSky, votre appareil se connecte automatiquement au réseau pris en charge le plus adapté pendant votre voyage. Il n'est pas nécessaire de changer d'eSIM ou de modifier vos paramètres de données mobiles.
Lorsque vous êtes en mer
Une fois que votre navire est suffisamment éloigné des côtes, votre eSIM GigSky se connecte au réseau maritime pris en charge du bateau.
Pour la plupart des croisières, cela se produit après le départ du port, à environ 12 milles nautiques du rivage.
À l'approche du port
À l'approche du rivage, votre appareil peut se déconnecter du réseau maritime du navire et commencer à rechercher un réseau mobile local pris en charge.
Il est normal de constater une brève interruption pendant que votre appareil change de réseau.
Lorsque vous êtes à terre
Lorsque vous êtes dans une destination couverte par votre forfait Cruise + Land, votre eSIM GigSky se connecte automatiquement à un réseau mobile local pris en charge.
Vous n'avez pas besoin de :
Changer de profil eSIM
Modifier votre ligne de données mobiles
Acheter un autre forfait pour les destinations couvertes
Il vous suffit de laisser votre eSIM GigSky activée et votre appareil se connectera dès qu'une couverture compatible sera disponible.
Bon à savoir
Gardez votre eSIM GigSky activée pendant tout votre voyage.
Assurez-vous que l’itinérance des données est activée pour votre eSIM GigSky.
Le changement de réseau se fait automatiquement dès qu'une couverture compatible est disponible.
Le temps de connexion peut varier selon votre emplacement et la disponibilité du réseau.
Si votre appareil ne change pas de réseau
Si votre appareil ne se connecte pas automatiquement après votre arrivée à destination :
Activez puis désactivez le mode Avion.
Redémarrez votre appareil.
Vérifiez que GigSky est bien sélectionné comme ligne de données mobiles.
Assurez-vous que votre destination est incluse dans votre forfait Cruise + Land.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, consultez notre guide Dépannage de la connectivité en croisière .