J'ai accidentellement acheté le même forfait deux fois
Si vous avez accidentellement acheté le même forfait plusieurs fois, vous pouvez demander un remboursement directement via l'application GigSky ou le portail web.
Demander un remboursement
Ouvrez l'application GigSky ou connectez-vous à votre compte sur le site web.
Allez dans Historique des transactions.
Sélectionnez l'achat en double.
Appuyez sur Demander un remboursement.
Suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre éligibilité et soumettre votre demande.
Si votre demande nécessite un examen supplémentaire, les prochaines étapes vous seront indiquées.
Je ne reconnais pas un prélèvement GigSky
Si vous remarquez un prélèvement GigSky que vous ne reconnaissez pas, vérifiez d'abord si la carte de paiement a été utilisée pour effectuer un achat sur un autre compte GigSky, comme celui d'un membre de votre famille ou d'un autre compte que vous gérez.
Si vous pensez toujours que le prélèvement n'est pas autorisé, veuillez contacter l'assistance GigSky.
Pour nous aider à enquêter, indiquez :
La date et l'heure de la transaction
Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement utilisée
Le montant prélevé
Toute information supplémentaire pouvant aider à identifier la transaction
Bon à savoir
Les achats en double peuvent être éligibles à un remboursement en libre-service.
Les prélèvements non autorisés sont examinés individuellement par notre équipe d'assistance.
Merci de contacter GigSky avant de contester un prélèvement auprès de votre banque, car nous pourrons peut-être résoudre le problème plus rapidement.