Si votre paiement n’aboutit pas, ne vous inquiétez pas. La plupart des problèmes de paiement peuvent être résolus en effectuant quelques vérifications rapides.
Si votre paiement a été refusé
Essayez les solutions suivantes :
Vérifiez que les informations de votre carte de paiement sont correctes.
Assurez-vous que l’adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de l’émetteur de votre carte.
Vérifiez que votre carte dispose de fonds suffisants.
Assurez-vous que votre carte est activée pour les achats en ligne ou à l’international.
Effectuez toute vérification ou authentification demandée par votre banque (comme un code à usage unique ou une validation dans votre application bancaire).
Essayez une autre carte enregistrée ou un autre moyen de paiement proposé lors du paiement.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si votre paiement continue d’être refusé, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Ils pourront vous indiquer la raison du refus et vous aider à autoriser l’achat.
Si votre banque confirme que la transaction devrait fonctionner mais que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre achat, veuillez contacter l’assistance GigSky pour obtenir de l’aide.
Bon à savoir
Un paiement refusé ne signifie pas toujours que votre carte est invalide. Votre banque peut refuser une transaction pour des raisons de sécurité ou de protection contre la fraude.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre appareil, votre emplacement et la plateforme utilisée.