Puis-je utiliser mon forfait GigSky sur un nouvel appareil ?
Oui ! Si vous changez de téléphone ou passez à un autre appareil compatible eSIM, vous pouvez continuer à utiliser votre forfait GigSky.
Il vous suffit de supprimer l'eSIM de votre ancien appareil et d'installer une nouvelle GigSky eSIM sur votre nouvel appareil.
Comment transférer votre GigSky eSIM sur un nouvel appareil
Étape 1 : Supprimez l'eSIM de votre ancien appareil
Ouvrez les Réglages de votre appareil.
Allez dans Données cellulaires/mobile ou Gestionnaire de SIM, selon votre appareil.
Sélectionnez votre GigSky eSIM.
Choisissez Supprimer l'eSIM ou Retirer l'eSIM.
Important : Assurez-vous de ne supprimer que votre GigSky eSIM, et non la carte SIM de votre opérateur principal.
Étape 2 : Connectez-vous à GigSky sur votre nouvel appareil
Téléchargez et ouvrez l'application GigSky sur votre nouvel appareil.
Connectez-vous avec le même compte GigSky que sur votre ancien appareil.
Allez dans Mes forfaits.
Sélectionnez le forfait que vous souhaitez utiliser.
Étape 3 : Installez votre nouvelle GigSky eSIM
Sur le forfait sélectionné, appuyez sur Installer l'eSIM.
Suivez les instructions à l'écran pour installer votre nouvelle GigSky eSIM.
Une fois l'installation terminée, activez votre GigSky eSIM lorsque vous êtes prêt à utiliser votre forfait.
Et voilà ! Vous pouvez continuer à utiliser votre forfait GigSky sur votre nouvel appareil.
Que faire si j'ai installé mon eSIM sur le mauvais appareil ?
Pas d'inquiétude ! Vous n'avez pas besoin d'acheter un autre forfait ni de contacter le support.
Vous pouvez installer votre GigSky eSIM sur le bon appareil en suivant ces étapes :
Supprimez la GigSky eSIM de l'appareil où elle a été installée par erreur.
Ouvrez l'application GigSky sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.
Connectez-vous à votre compte GigSky existant.
Allez dans Mes forfaits et sélectionnez votre forfait.
Appuyez sur Installer l'eSIM et suivez les instructions à l'écran.
Votre forfait restera associé à votre compte GigSky, vous pourrez donc continuer à l'utiliser sur le bon appareil.
Important : Votre nouvel appareil doit être compatible eSIM et désimlocké.
Vous avez acheté un forfait pour le mauvais appareil ?
Si vous avez sélectionné le mauvais appareil lors de l'achat de votre forfait, vous pouvez demander un auto-remboursement via l'application GigSky ou l'application web.
Après le traitement de votre remboursement :
Achetez à nouveau le forfait.
Lors du paiement, sélectionnez le bon Appareil cible.
Installez la nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil.
Cela garantit que l'eSIM est attribuée au bon appareil.
Bon à savoir
Votre forfait reste lié à votre compte GigSky. Que vous changiez d'appareil ou corrigiez une installation sur le mauvais appareil, vous n'avez pas besoin d'acheter un nouveau forfait.
Vos données restantes et la validité du forfait restent inchangées. Installer une nouvelle eSIM ne réinitialise pas votre quota de données ni ne prolonge la date d'expiration de votre forfait.
Supprimez l'eSIM de votre ancien appareil. Avant d'installer une nouvelle GigSky eSIM, supprimez celle existante de l'ancien appareil ou de l'appareil sélectionné par erreur.
Utilisez le même compte GigSky. Connectez-vous sur votre nouvel appareil pour accéder à vos forfaits existants dans Mes forfaits.
Vous aurez besoin d'une connexion Internet. Nous vous recommandons de vous connecter au Wi-Fi lors du téléchargement et de l'installation de votre nouvelle eSIM.
Vérifiez la compatibilité de l'appareil. Votre nouvel appareil doit prendre en charge l'eSIM et être désimlocké pour utiliser GigSky.
Vous pouvez remplacer votre GigSky eSIM jusqu'à deux fois. Si vous avez atteint la limite de remplacement ou si vous ne trouvez pas l'option "Installer l'eSIM", veuillez contacter le support GigSky.