Comment acheter un forfait ?
Ouvrez l’application mobile GigSky ou l’application web.
Recherchez le pays, la région, la croisière ou la destination en vol où vous avez besoin de données.
Choisissez un forfait standard ou illimité selon vos besoins.
Connectez-vous à votre compte GigSky, ou créez-en un si vous êtes nouveau sur GigSky.
Sélectionnez l’appareil cible. Pour un premier achat, Nouvel appareil eSIM est sélectionné par défaut.
Choisissez votre mode de paiement.
Vérifiez votre sélection et appuyez sur Acheter le forfait.
Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer votre GigSky eSIM. Une connexion Wi-Fi stable est nécessaire pour installer votre eSIM.
Quand mon forfait commence-t-il ?
Les forfaits GigSky s’activent lorsque votre eSIM se connecte à un réseau dans un pays couvert par votre forfait.
Gardez votre GigSky eSIM désactivée dans les réglages de votre appareil jusqu’au moment où vous souhaitez activer et utiliser votre forfait. Cela évite qu’elle ne se connecte à un réseau couvert et ne s’active trop tôt.
Mon forfait s’est activé plus tôt que prévu. Que faire ?
Les forfaits GigSky s’activent lorsque votre eSIM se connecte à un réseau dans un pays couvert par votre forfait. Cela peut arriver plus tôt que prévu si votre eSIM est activée avant que vous soyez prêt à utiliser le forfait.
Si votre forfait a déjà été activé, le support GigSky peut prolonger la date d’expiration du forfait. Contactez le support à [email protected] avec les détails de la transaction.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes et que votre carte dispose de fonds suffisants. Vous pouvez aussi essayer un autre mode de paiement ou contacter votre banque.
Puis-je utiliser un code promo après avoir acheté un forfait ?
Non. Saisissez et appliquez votre code promo avant de finaliser votre achat. Les codes promo ne peuvent pas être appliqués après l’achat.
Comment changer la devise de paiement ?
Vous pouvez changer la devise de facturation dans l’application mobile GigSky ou sur l’application web.
Dans l’application mobile GigSky
Ouvrez l’application GigSky et connectez-vous.
Appuyez sur l’icône de profil en haut à droite.
Sous Détails du profil, sélectionnez Modifier.
Utilisez le menu déroulant Devise pour choisir votre devise préférée.
Appuyez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
Dans l’application web GigSky
Allez sur app.gigsky.com et connectez-vous.
Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite.
Sous Détails du profil, sélectionnez Modifier.
Utilisez le menu déroulant Devise pour choisir votre devise préférée.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
GigSky prend en charge la facturation en dollars américains (USD), dollars canadiens (CAD), euros (EUR), livres sterling (GBP), yens japonais (JPY) et réais brésiliens (BRL).
Comment basculer entre plusieurs forfaits actifs ?
Si vous avez acheté plusieurs forfaits de données couvrant le même lieu, comme un forfait pays et un forfait régional, un seul peut être « En cours d’utilisation » à la fois.
Pour changer de forfait utilisé :
Allez dans l’écran Mes forfaits dans l’application GigSky
Appuyez sur Activer sur la vignette du forfait que vous souhaitez utiliser.
Une fois le forfait activé, la vignette affichera « En cours d’utilisation ».
Comment recharger mon forfait ? / Comment ajouter des données à mon forfait ?
Connectez-vous à l’application GigSky.
Appuyez sur Mes forfaits.
Choisissez le forfait auquel vous souhaitez ajouter des données, puis appuyez sur Recharger.
Sélectionnez la taille de recharge que vous souhaitez acheter.
Appuyez sur Acheter le forfait.
Finalisez le paiement. Votre recharge sera achetée et ajoutée à votre forfait actuel.
Les forfaits complémentaires VISA ne peuvent pas être rechargés. Pour continuer à utiliser des données après l’expiration d’un forfait complémentaire VISA, achetez un forfait pays ou régional adapté à vos besoins.
Puis-je mettre mon forfait en pause une fois activé ?
Une fois qu’un forfait de données GigSky est activé, il ne peut pas être mis en pause. Le forfait reste actif jusqu’à la date et l’heure d’expiration prévues.
Chaque forfait de données est valable pour un pays ou une région spécifique et pour un nombre de jours défini. Après activation, le compte à rebours de la durée du forfait continue jusqu’à la fin de la période achetée.
Quitter le pays ou la région couverts par votre forfait ne met pas en pause sa période de validité. Le forfait expirera quand même à la date et l’heure prévues selon la durée achetée.