Wenn du ein Problem mit deinem Kauf oder Service hattest, kannst du über die GigSky App oder das Webportal eine Rückerstattung beantragen.
Jede Anfrage wird individuell geprüft, basierend auf den Details deines Kaufs und den Umständen deiner Anfrage.
Eine Rückerstattung wird nicht automatisch genehmigt und kann eine zusätzliche Überprüfung erfordern.
Wie werden Rückerstattungsanfragen bewertet?
Jede Anfrage wird einzeln geprüft.
Bei der Überprüfung einer Anfrage berücksichtigen wir unter anderem folgende Faktoren:
Die Art des aufgetretenen Problems
Den Status deines Tarifs
Ob der Tarif bereits aktiviert oder genutzt wurde
Bereits durchgeführte Fehlerbehebungen
Weitere Informationen, die für deine Anfrage relevant sind
Was passiert, wenn meine Anfrage überprüft werden muss?
Einige Anfragen können sofort per Self-Service abgeschlossen werden.
Andere müssen von unserem Support-Team zusätzlich geprüft werden.
Falls wir weitere Informationen benötigen, führen wir dich durch die nächsten Schritte.