Welche Zahlungsmethoden akzeptiert GigSky?
Du kannst deinen GigSky-Tarif je nach Gerät und Standort mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen. Dazu gehören:
Kredit- oder Debitkarte
PayPal
Apple Pay
Kryptowährung
GigSky Credit
Die für dich verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Bezahlen angezeigt.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
GigSky unterstützt derzeit:
USD
CAD
EUR
GBP
JPY
Du kannst deine bevorzugte Währung in den Profil-Details in der GigSky App oder Web-App ändern.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Deine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, zum Beispiel:
Deine Zahlungsdaten sind falsch.
Du hast nicht genügend Guthaben auf deinem Konto.
Deine Bank hat die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockiert.
Deine Karte ist nicht für Online- oder Auslandszahlungen freigeschaltet.
Überprüfe zuerst deine Zahlungsdaten. Wenn alles korrekt ist und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird, wende dich an deine Bank oder den Kartenaussteller, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich mit PayPal oder Apple Pay bezahlen?
Ja. Du kannst PayPal oder Apple Pay nutzen, wenn diese auf deinem Gerät verfügbar und unterstützt werden.
Die angezeigten Zahlungsoptionen beim Bezahlen können je nach Gerät und Standort variieren.
Kann ich mit Kryptowährung bezahlen?
Ja. Wenn verfügbar, kannst du beim Bezahlen eWallets, Crypto & More auswählen, um mit Kryptowährung zu bezahlen.
Unterstützte Kryptowährungen und Netzwerke können variieren.
Kann ich mit GigSky Credit bezahlen?
Ja. Wenn du GigSky Credit hast, wird dieser beim Bezahlen automatisch auf berechtigte Käufe angerechnet.
Was ist GigSky Credit?
GigSky Credit ist Guthaben auf deinem GigSky-Konto, das du für zukünftige berechtigte Käufe verwenden kannst.
Wenn du GigSky Credit im Rahmen einer genehmigten Rückerstattung erhältst, steht dir das Guthaben sofort zur Verfügung.
Verfällt GigSky Credit?
Nein. Dein GigSky Credit verfällt nicht. Er bleibt auf deinem Konto, bis du ihn für einen berechtigten Kauf verwendest.
Kann ich GigSky Credit gegen Bargeld eintauschen?
Nein. GigSky Credit kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Du kannst ihn nur für berechtigte GigSky-Käufe verwenden.
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Du kannst eine berechtigte Rückerstattung direkt in der GigSky App oder im Web-Portal beantragen:
Tippe oben rechts auf den Kreis mit deinen Initialen.
Gehe zu Transaktionsverlauf.
Wähle den Kauf aus, für den du eine Rückerstattung möchtest.
Tippe auf Rückerstattung anfordern.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft – je nach Kauf und dem aufgetretenen Problem.
Einige Rückerstattungen können sofort über den Self-Service-Prozess abgewickelt werden. Andere müssen zusätzlich geprüft werden.
Wohin wird meine Rückerstattung überwiesen?
Je nach Transaktion kann eine genehmigte Rückerstattung entweder auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht oder als GigSky Credit gutgeschrieben werden.
Die verfügbare Rückerstattungsoption wird dir während des Rückerstattungsprozesses angezeigt.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wenn deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt, kann es je nach Bank oder Kartenaussteller einige Werktage dauern, bis sie sichtbar ist.
Wenn deine Rückerstattung als GigSky Credit erfolgt, steht das Guthaben sofort auf deinem Konto zur Verfügung.
Ich habe versehentlich denselben Tarif zweimal gekauft. Was soll ich tun?
Wenn du versehentlich denselben Tarif zweimal gekauft hast, kannst du für den doppelten Kauf eine Rückerstattung beantragen:
Tippe oben rechts auf den Kreis mit deinen Initialen.
Gehe in der GigSky App oder im Web-Portal zu Transaktionsverlauf.
Wähle die doppelte Transaktion aus.
Tippe auf Rückerstattung anfordern.
Ich erkenne eine GigSky-Abbuchung nicht. Was soll ich tun?
Prüfe zuerst, ob deine Karte vielleicht auf einem anderen GigSky-Konto verwendet wurde, zum Beispiel bei einem Familienmitglied.
Wenn du die Abbuchung weiterhin nicht zuordnen kannst, kontaktiere den GigSky Support, damit wir das für dich prüfen können.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Überprüfe zuerst, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind. Falls beim Bezahlen eine andere Zahlungsmethode verfügbar ist, kannst du es auch damit versuchen.
Wenn deine Bank bestätigt, dass mit deiner Karte alles in Ordnung ist und du trotzdem nicht bezahlen kannst, wende dich an den GigSky Support.
Gut zu wissen
Viele Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen kannst du direkt in der GigSky App selbst verwalten. Nutze die Self-Service-Optionen, um:
Berechtigte Rückerstattungen zu beantragen.
Deinen Zahlungsverlauf einzusehen.
Deinen GigSky Credit zu verwalten.
Das ist in der Regel der schnellste Weg, um Hilfe zu bekommen, ohne den Support zu kontaktieren.