Ich habe versehentlich denselben Plan zweimal gekauft
Wenn du versehentlich denselben Plan mehrmals gekauft hast, kannst du direkt über die GigSky App oder das Webportal eine Rückerstattung beantragen.
Rückerstattung beantragen
Öffne die GigSky App oder melde dich im Web in deinem Konto an.
Gehe zu Transaktionsverlauf.
Wähle den doppelten Kauf aus.
Tippe auf Rückerstattung anfordern.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Berechtigung zu prüfen und deinen Antrag einzureichen.
Falls dein Antrag eine zusätzliche Überprüfung erfordert, wirst du durch die nächsten Schritte geführt.
Ich erkenne eine GigSky-Abbuchung nicht
Wenn dir eine GigSky-Abbuchung auffällt, die du nicht zuordnen kannst, prüfe zuerst, ob die verwendete Zahlungskarte für einen Kauf auf einem anderen GigSky-Konto genutzt wurde, zum Beispiel von einem Familienmitglied oder einem anderen von dir verwalteten Konto.
Wenn du weiterhin glaubst, dass die Abbuchung unberechtigt ist, kontaktiere bitte den GigSky Support.
Damit wir den Vorgang prüfen können, gib bitte Folgendes an:
Datum und Uhrzeit der Transaktion
Die letzten vier Ziffern der verwendeten Zahlungskarte
Den abgebuchten Betrag
Weitere Informationen, die bei der Identifizierung der Transaktion helfen könnten
Gut zu wissen
Doppelte Käufe können für eine Rückerstattung im Self-Service infrage kommen.
Unberechtigte Abbuchungen werden von unserem Support-Team einzeln geprüft.
Bitte kontaktiere GigSky, bevor du eine Abbuchung bei deiner Bank reklamierst, da wir das Problem möglicherweise schneller lösen können.