GigSky eSIMs können nicht von einem Gerät auf ein anderes übertragen werden.
Wenn du ein neues Gerät gekauft hast und dein altes nicht mehr verwenden möchtest, kann dir der GigSky Support dabei helfen, eine neue eSIM für dein neues Gerät anzufordern.
Wechsel zu einem neuen Gerät
Bevor du den Support kontaktierst, stelle sicher, dass du dein altes Gerät nicht mehr verwenden wirst.
Wenn du dein altes Handy weiterhin nutzen möchtest, können wir die eSIM nicht auf dein neues Gerät übertragen oder neu ausstellen.
Plan für das falsche Gerät gekauft?
Wenn du beim Kauf deines Plans das falsche Gerät ausgewählt hast, kannst du über die GigSky App oder Web-App eine Selbst-Rückerstattung beantragen.
Nachdem deine Rückerstattung bearbeitet wurde:
Kaufe den Plan erneut.
Wähle beim Bezahlen das richtige Zielgerät aus.
Installiere die neue eSIM auf deinem neuen Gerät.
So stellst du sicher, dass die eSIM dem richtigen Gerät zugewiesen wird.