我可以在出發前安裝我的 eSIM 嗎？
你可以提前準備，但如果你目前所在地包含在方案的涵蓋範圍內，安裝 eSIM 可能會啟動你的方案。這種情況可能發生在涵蓋你本國的區域、全球或郵輪陸地方案。
在安裝前，請先確認你的方案涵蓋範圍，並閱讀 App 中顯示的警告。我們建議你在出發前、還有穩定 Wi-Fi 連線時再安裝 eSIM，因為安裝過程需要網路連線。
想了解更多詳情，請參考 什麼時候應該安裝我的 eSIM？。
我的方案效期什麼時候開始計算？
你的方案效期會在方案啟用時開始計算。一旦開始，倒數計時會持續進行，即使你沒有使用數據。購買方案、安裝 eSIM 和啟用方案是不同的步驟。請依照你所購買方案的指示和警告操作。
App 顯示安裝可能會啟動方案，我該怎麼辦？
如果你想把這個方案留到未來旅行時再用，請在完成安裝前先暫停。
等到你準備好讓方案開始計算效期時再繼續安裝。
安裝 eSIM 時，請確保有穩定的網路連線。
關閉 eSIM 會暫停倒數計時嗎？
不會。關閉 eSIM 或行動數據不會暫停或延長已啟用方案的效期。
我的方案在我預期使用前就啟動了，該怎麼辦？
請在 GigSky App 中查看方案狀態和到期日，如需協助請聯絡 GigSky 客服。請提供以下資訊：
你的 GigSky 帳號電子郵件。
受影響的方案名稱。
你目前的位置和預計出發日期。
顯示方案狀態和到期日的截圖。
我們的團隊會協助你檢查狀況並說明可行的處理方式。
請勿刪除 eSIM 來嘗試停止啟用或暫停倒數計時。
如何避免 eSIM 在出發前使用數據？
如果你已經安裝了 GigSky eSIM，可以在手機的行動網路或行動數據設定中將其關閉。
iPhone：
前往設定 → 行動服務（或行動數據）→ 選擇你的 GigSky eSIM → 關閉「啟用此號碼」。
Android：
前往設定 → 連線或網路與網際網路 → SIM 卡 → 選擇你的 GigSky eSIM → 關閉它。
當你準備好要使用數據時，可以再重新啟用 eSIM。
請注意，關閉 eSIM 可以防止數據使用，但不會暫停已啟用方案的效期。
如果我有多個方案涵蓋目前所在地怎麼辦？
如果你有多個 GigSky 方案涵蓋你目前的位置，你可以選擇要使用哪一個。
請到 GigSky App 的我的方案，點選你想用的方案旁的啟用。這個方案會成為你的主要數據方案，其他方案則不會再使用數據。
請注意：切換方案不會暫停或延長已啟用方案的效期。其他方案未用完的數據會保留，直到該方案到期為止。