1. O que é um Plano de Dados Fixo?
Um Plano de Dados Fixo dá-lhe uma quantidade específica de dados para usar durante um determinado número de dias. Pode utilizar estes dados em aplicações e serviços online no seu dispositivo.
O seu plano expira quando acontecer uma das seguintes situações:
Utiliza todos os dados incluídos no seu plano.
Termina o período de validade do plano.
O que acontecer primeiro determina quando o seu plano expira.
2. Onde estão disponíveis os Planos de Dados Fixos?
Os Planos de Dados Fixos estão disponíveis para diferentes tipos de viagem, incluindo:
Planos de país: Para ligação num país específico.
Planos regionais: Para ligação em vários países dentro de uma região.
Planos de cruzeiro: Para ligação em navios de cruzeiro suportados e, dependendo do plano, em terra.
Planos offshore: Para ligação em locais offshore suportados.
3. Quando é que o meu Plano de Dados Fixo é ativado?
O seu plano é ativado quando o seu GigSky eSIM se liga a uma rede suportada num país abrangido pelo seu plano.
Dica: Pode comprar o seu plano antes de viajar. Certifique-se de que o seu GigSky eSIM está instalado e o seu dispositivo está corretamente configurado para se poder ligar assim que chegar ao destino.
4. Durante quanto tempo é válido o meu Plano de Dados Fixo?
O seu plano é válido pelo número de dias especificado no momento da compra. O período de validade começa quando o seu plano é ativado.
O seu plano irá expirar quando utilizar todos os dados atribuídos ou quando terminar o período de validade, consoante o que acontecer primeiro.
5. O que acontece quando uso todos os meus dados?
O seu plano expira quando consumir todos os dados incluídos.
Para continuar a usar dados móveis, pode comprar um reforço para o seu plano elegível através da aplicação móvel ou web da GigSky.
6. Posso adicionar mais dados ao meu Plano de Dados Fixo?
Sim! Pode adicionar mais dados sempre que precisar, comprando um reforço através da aplicação móvel ou web da GigSky. Um reforço permite-lhe continuar a usar dados sem ter de comprar um novo plano.
7. Posso reforçar o meu plano antes de ficar sem dados?
Sim, pode comprar um reforço disponível antes de utilizar todos os seus dados. Isto é útil se achar que vai precisar de mais dados durante a viagem.
Consulte a aplicação ou web app da GigSky para ver as opções de reforço disponíveis para o seu plano.
8. O que acontece se o meu plano expirar antes de usar todos os meus dados?
O seu plano expira quando termina o período de validade, mesmo que ainda tenha dados disponíveis. Os dados não utilizados deixam de estar disponíveis após o plano expirar.
Se precisar de ligação após o seu plano expirar, consulte a aplicação ou web app da GigSky para ver os planos disponíveis para o seu destino.
9. Posso usar o meu Plano de Dados Fixo em qualquer aplicação?
Sim, os Planos de Dados Fixos dão acesso geral à internet, por isso pode usar os seus dados em aplicações e serviços online no seu dispositivo.
10. Como posso verificar os meus dados restantes e a validade do plano?
Abra a aplicação móvel ou web da GigSky e aceda aos seus planos para ver o saldo de dados e a validade do seu plano.
11. O que devo fazer se o meu Plano de Dados Fixo não estiver a funcionar?
Se o seu plano estiver ativo mas não conseguir ligar-se à internet, experimente estes passos:
Certifique-se de que está num país abrangido pelo seu plano.
Verifique se o seu GigSky eSIM está instalado, ligado e selecionado para dados móveis.
Ative o roaming de dados para o seu GigSky eSIM.
Confirme que o APN está definido como gigsky.
Reinicie o seu dispositivo e tente ligar-se novamente.
Se continuar sem conseguir ligar-se, contacte o Suporte da GigSky para obter ajuda.