Como posso comprar um plano?
Abre a aplicação móvel GigSky ou a aplicação web.
Procura o país, região, cruzeiro ou destino de voo onde precisas de dados.
Escolhe um plano standard ou um plano ilimitado, conforme as tuas necessidades.
Inicia sessão na tua conta GigSky ou cria uma, se ainda não tiveres conta.
Seleciona o dispositivo de destino. Na primeira compra, Novo dispositivo eSIM é selecionado por defeito.
Escolhe o método de pagamento.
Revê a tua seleção e toca em Comprar Plano.
Segue os passos no ecrã para transferir e instalar o teu GigSky eSIM. É necessária uma ligação Wi-Fi estável para instalar o eSIM.
Quando começa o meu plano?
Os planos GigSky são ativados quando o teu eSIM se liga a uma rede num país abrangido pelo teu plano.
Mantém o teu GigSky eSIM desligado nas definições do dispositivo até quereres ativar e usar o teu plano. Assim, evitas que se ligue a uma rede abrangida e ative antes do tempo.
O meu plano foi ativado mais cedo do que esperava. O que devo fazer?
Os planos GigSky são ativados quando o teu eSIM se liga a uma rede num país abrangido pelo teu plano. Isto pode acontecer mais cedo do que o previsto se o teu eSIM estiver ligado antes de estares pronto para usar o plano.
Se o teu plano já foi ativado, o Suporte GigSky pode prolongar a data de validade do plano. Contacta o suporte através do [email protected] com os detalhes da transação.
Porque é que o meu pagamento foi recusado?
Verifica se os dados de pagamento estão corretos e se o teu cartão tem saldo suficiente. Também podes tentar outro método de pagamento ou contactar o teu banco.
Posso usar um código promocional depois de comprar um plano?
Não. Introduz e aplica o teu código promocional antes de finalizares a compra. Não é possível aplicar códigos promocionais após a compra.
Como posso alterar a moeda de pagamento?
Podes alterar a moeda de faturação tanto na aplicação móvel GigSky como na aplicação web.
Na aplicação móvel GigSky
Abre a aplicação GigSky e inicia sessão.
Seleciona o ícone de perfil no canto superior direito.
Em Detalhes do Perfil, seleciona Editar.
Usa o menu suspenso de Moeda para escolher a tua moeda preferida.
Seleciona Guardar para gravar as alterações.
Na aplicação web GigSky
Vai a app.gigsky.com e inicia sessão.
Seleciona o ícone de perfil no canto superior direito.
Em Detalhes do Perfil, seleciona Editar.
Usa o menu suspenso de Moeda para escolher a tua moeda preferida.
Seleciona Guardar para gravar as alterações.
A GigSky permite faturação em Dólares Americanos (USD), Dólares Canadianos (CAD), Euros (EUR), Libras Esterlinas (GBP), Ienes Japoneses (JPY) e Reais Brasileiros (BRL).
Como posso alternar entre planos ativos?
Se compraste vários planos de dados que cobrem o mesmo local, como um plano de país e um plano regional, só um pode estar "Em Uso" de cada vez.
Para mudares o plano que estás a usar:
Vai ao ecrã Os Meus Planos na aplicação GigSky
Toca em Ativar no cartão do plano que queres usar.
Assim que o plano estiver ativado, o cartão mostrará "Em Uso".
Como posso fazer um carregamento no meu plano? / Como adiciono mais dados ao meu plano?
Inicia sessão na aplicação GigSky.
Toca em Os Meus Planos.
Escolhe o plano ao qual queres adicionar dados e toca em Carregar.
Seleciona o tamanho do carregamento que pretendes comprar.
Toca em Comprar Plano.
Conclui o pagamento. O teu carregamento será comprado e adicionado ao teu plano atual.
Os planos complementares VISA não podem ser carregados. Para continuares a usar dados após o término de um plano complementar VISA, compra um plano de país ou regional que se adeque às tuas necessidades.
Posso pausar o meu plano depois de ativado?
Depois de um plano de dados GigSky ser ativado, não pode ser pausado. O plano mantém-se ativo até à data e hora de expiração programadas.
Cada plano de dados é válido para um país ou região específicos e por um número definido de dias. Após a ativação, o temporizador de validade do plano continua a contar até ao fim da duração do plano.
Sair do país ou região abrangidos pelo teu plano não pausa o período de validade. O plano irá expirar na data e hora determinadas pela duração que compraste.