Como posso verificar os meus dados restantes?
Abra a app GigSky, toque em Os Meus Planos e selecione o plano que pretende ver. Vai poder ver os seus dados restantes, o estado do plano e a data de validade.
Posso adicionar mais dados ao meu plano?
Se o seu plano permitir carregamentos, pode comprar dados adicionais diretamente na secção Os Meus Planos da app GigSky.
Alguns planos, incluindo os planos Visa de oferta, não permitem carregamentos.
Posso renovar o meu plano?
A maioria dos planos de dados de viagem GigSky são pré-pagos e não renovam automaticamente.
Quando precisar de mais dados, basta comprar um novo plano GigSky na app GigSky.
Preciso de instalar um novo eSIM sempre que comprar um plano?
Não. O seu GigSky eSIM atual pode ser utilizado com futuros planos GigSky.
Basta selecionar o seu GigSky eSIM existente no checkout ao comprar um novo plano.
Posso prolongar o meu plano?
Se o seu plano já tiver sido ativado, pode contactar o Suporte GigSky para pedir uma análise.
Os prolongamentos não são garantidos e são avaliados caso a caso, após análise das circunstâncias do seu pedido.
Posso pausar o meu plano?
Não. Assim que o seu plano for ativado, mantém-se ativo até à data e hora de expiração previstas.
Desligar o seu eSIM não pausa nem prolonga o seu plano.
Quando expira o meu plano?
O seu plano expira após o número de dias incluídos na sua compra.
Pode verificar a validade restante e a data de expiração a qualquer momento na app GigSky.
O que acontece quando o meu plano expira?
Assim que o seu plano expirar, já não poderá ser utilizado.
Dependendo do seu plano, poderá comprar um carregamento ou adquirir um novo plano GigSky.
Posso ter mais do que um plano GigSky?
Sim. Pode ter vários planos GigSky na mesma conta e eSIM.
Se tiver vários planos para o mesmo destino, apenas um pode estar Em Utilização de cada vez.
Como alterno entre os meus planos?
Abra a app GigSky, vá a Os Meus Planos, selecione o plano que pretende utilizar e toque em Ativar.
Depois de selecionado, o plano irá mostrar Em Utilização.
Vou perder os meus dados restantes se comprar outro plano?
Não. Comprar outro plano GigSky não cancela os seus planos existentes.
Cada plano mantém a sua própria franquia de dados e período de validade. Pode alternar entre os planos elegíveis na app GigSky.
O que acontece aos meus dados restantes se viajar para outro país?
O temporizador de validade do seu plano continua a contar mesmo que saia do país ou região abrangidos. O seu plano não pode ser pausado enquanto viaja para outro local.
Se regressar a um destino abrangido antes do plano expirar, pode continuar a usar os dados restantes até à data de expiração do plano.
Como posso fazer com que os meus dados durem mais tempo?
Para reduzir o consumo de dados enquanto viaja:
Use Wi-Fi sempre que possível.
Desative as atualizações automáticas das apps.
Pause os backups na cloud.
Restrinja os dados em segundo plano para apps que não precisa.
Acompanhe os seus dados restantes na app GigSky.
Veja Dicas para Reduzir o Consumo de Dados para mais formas de poupar dados.
Como sei quando estou a ficar sem dados?
Ative as notificações GigSky para receber alertas de baixo saldo de dados.
Também pode verificar os seus dados restantes a qualquer momento na app GigSky.
Importante saber
A maioria dos planos GigSky são pré-pagos. Para evitar interrupções durante a sua viagem, verifique regularmente os seus dados restantes e a validade do plano na app GigSky e compre dados adicionais antes do plano expirar, se necessário.