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Risoluzione dei problemi specifica per dispositivo

Hai problemi con GigSky sul tuo dispositivo? Segui questi rapidi passaggi per iPhone, iPad, Samsung Galaxy e Google Pixel.

Hai problemi a connettere la tua GigSky eSIM? Segui i passaggi qui sotto per il tuo dispositivo.

iPhone e iPad

  1. Vai su Impostazioni → Cellulare oppure Impostazioni → Dati mobili.

  2. Assicurati che la tua GigSky eSIM sia attiva e selezionata per i dati mobili.

  3. Disattiva Consenti cambio dati cellulare.

  4. Attiva Roaming dati per la linea GigSky.

  5. Controlla che l'APN sia impostato su gigsky.

  6. Disattiva il Wi-Fi e prova ad aprire un sito web nel browser.

  7. Se sei ancora offline, attiva e disattiva la Modalità aereo oppure riavvia il dispositivo.

Samsung Galaxy

  1. Vai su Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM.

  2. Assicurati che la tua GigSky eSIM sia abilitata.

  3. Seleziona GigSky come SIM per i dati mobili.

  4. Vai su Impostazioni → Connessioni → Utilizzo dati e assicurati che Dati mobili sia attivo.

  5. Vai su Impostazioni → Connessioni → Reti mobili e attiva il Roaming dati.

  6. Apri Nomi punti di accesso e assicurati che sia selezionato l'APN GigSky (gigsky).

  7. Se necessario, riavvia il telefono e prova di nuovo la connessione.

Google Pixel

  1. Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM.

  2. Seleziona la tua GigSky eSIM.

  3. Assicurati che Usa SIM, Dati mobili e Roaming siano attivi.

  4. Apri Nomi punti di accesso e conferma che l'APN sia impostato su gigsky.

  5. Disattiva il Wi-Fi e prova ad aprire un sito web.

  6. Se hai ancora problemi, attiva e disattiva la Modalità aereo oppure riavvia il telefono.

Cose utili da sapere

  • La tua GigSky eSIM deve essere attiva e selezionata per i dati mobili.

  • Il Roaming dati deve essere attivo sulla GigSky eSIM quando usi GigSky all'estero.

  • L'APN deve essere inserito come gigsky in minuscolo.

  • I menu dei dispositivi possono variare leggermente a seconda del modello e della versione software.

  • Quando testi la connessione GigSky, disattiva il Wi-Fi così puoi confermare di usare i dati mobili.

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