GigSky

Non riesci a connetterti online con il tuo piano GigSky? Nessun problema. Prova i passaggi qui sotto per ripristinare la connessione.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, assicurati che:

Il tuo dispositivo sia acceso e abbia installato l'ultimo aggiornamento software disponibile per il tuo dispositivo iOS, Android o altro dispositivo supportato.

La tua GigSky eSIM sia installata e attiva.

La GigSky eSIM sia selezionata come linea utilizzata per i dati mobili.

- Il tuo dispositivo sia acceso e abbia installato l'ultimo aggiornamento software disponibile per il tuo dispositivo iOS, Android o altro dispositivo supportato.
- La tua GigSky eSIM sia installata e attiva.
- La GigSky eSIM sia selezionata come linea utilizzata per i dati mobili.

Controlla le impostazioni dei dati mobili

Per prima cosa, apri le impostazioni dei dati mobili per la tua GigSky eSIM.

Assicurati che Dati cellulare e Roaming dati siano attivi.

Verifica che l'APN sia impostato su gigsky.

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Cellulare.
3. Tocca la tua GigSky eSIM.
4. Assicurati che Dati cellulare e Roaming dati siano attivi.
5. Verifica che l'APN sia impostato su gigsky.

I nomi di queste impostazioni possono variare leggermente a seconda del dispositivo.

Tocca Rete e Internet. Sui dispositivi Samsung, tocca Connessioni.

Tocca Rete mobile. A seconda del dispositivo, potrebbe apparire come Dati mobili o SIM e rete.

Assicurati che Dati mobili e Roaming dati siano attivi.

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Rete e Internet. Sui dispositivi Samsung, tocca Connessioni.
3. Tocca Rete mobile. A seconda del dispositivo, potrebbe apparire come Dati mobili o SIM e rete.
4. Seleziona la tua GigSky eSIM.
5. Assicurati che Dati mobili e Roaming dati siano attivi.
6. Verifica che l'APN sia impostato su gigsky.

Importante: Inserisci l'APN esattamente come gigsky, tutto minuscolo, senza virgolette né spazi.

Attendi qualche minuto affinché il dispositivo si riconnetta alla rete.

Apri un browser web e prova a caricare un sito internet.

1. Riavvia il dispositivo.
2. Attendi qualche minuto affinché il dispositivo si riconnetta alla rete.
3. Disattiva il Wi-Fi.
4. Apri un browser web e prova a caricare un sito internet.

Se il sito si carica, la tua connessione dati GigSky funziona correttamente.

Se non riesci ancora ad accedere a internet, contatta l'assistenza GigSky fornendo le seguenti informazioni:

L'indirizzo email associato al tuo account GigSky

La tua posizione esatta, inclusi i dati GPS

Marca e modello del tuo dispositivo

Uno screen o una descrizione delle impostazioni dei dati mobili

Una breve descrizione del problema che stai riscontrando

- L'indirizzo email associato al tuo account GigSky
- La tua posizione esatta, inclusi i dati GPS
- Marca e modello del tuo dispositivo
- Uno screen o una descrizione delle impostazioni dei dati mobili
- Una breve descrizione del problema che stai riscontrando

Fornire questi dettagli in anticipo aiuta il nostro team di Supporto a indagare più rapidamente sul problema.

Nessuna connessione? Segui questi rapidi passaggi per controllare la tua eSIM e le impostazioni e tornare online.

Nessuna connessione dati

Nessun ticket o conversazione trovati

Prova a selezionare un intervallo di date di creazione diverso.

I ticket e le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessun ticket o conversazione creato da te

Prova a utilizzare parole chiave diverse o a verificare la presenza di errori di battitura.

Prova a selezionare un intervallo di date di aggiornamento diverso.

Prova a usare parole chiave o filtri diversi.

Trova le risposte e ottieni aiuto dall'assistenza Intercom e dagli esperti della community

Le conversazioni che hai iniziato tramite il messenger appariranno qui.

Nessuna conversazione creata da te

Nessuna conversazione trovata

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Risposta prototipo con riconoscimento degli articoli

Poiché hai già chiesto informazioni sugli inviti, questa demo del prototipo può aggiungere il messaggio di follow-up: usa il selettore del ruolo prima di inviare ogni invito per limitare l'accesso in base alle responsabilità del membro del team.

Follow-up prototipo con limitazione del ruolo

Questa demo del prototipo suggerisce di iniziare con il profilo della tua area di lavoro, invitare i membri del team che necessitano di accesso e quindi connettere le integrazioni che utilizzi.

Risposta prototipo per iniziare

In questa demo del prototipo, le integrazioni vengono configurate dalle impostazioni dell'area di lavoro. Scegli l'integrazione, collega l'account e controlla le autorizzazioni abilitate.

Risposta sulle integrazioni del prototipo

In questa demo del prototipo, invita membri del team dalle impostazioni dell'area di lavoro, quindi scegli il livello di accesso necessario per ciascun membro del team prima di inviare l'invito.

Risposta prototipo per l'invito del team

Questa demo del prototipo non ha ancora una risposta predefinita per quella domanda. Prova a chiedere come invitare il tuo team o come aprire un articolo sorgente. Non è stata chiamata alcuna API Fin di produzione.

Risposta prototipo non disponibile

Ho aperto questa pagina. Chiedimi qualsiasi cosa al riguardo e risponderò in base alla documentazione.

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