¿Cómo puedo consultar mis datos restantes?
Abre la app de GigSky, toca en Mis planes y selecciona el plan que quieras ver. Ahí podrás ver tus datos restantes, el estado del plan y la fecha de vencimiento.
¿Puedo recargar mi plan?
Si tu plan permite recargas, puedes comprar datos adicionales directamente desde la sección Mis planes en la app de GigSky.
Algunos planes, incluyendo los planes de cortesía de Visa, no permiten recargas.
¿Puedo renovar mi plan?
La mayoría de los planes de datos de viaje de GigSky son prepagados y no se renuevan automáticamente.
Cuando necesites más datos, simplemente compra un nuevo plan de GigSky en la app.
¿Necesito instalar una nueva eSIM cada vez que compro un plan?
No. Tu eSIM de GigSky actual se puede usar con futuros planes de GigSky.
Solo tienes que seleccionar tu eSIM de GigSky existente al momento de pagar cuando compres un nuevo plan.
¿Puedo extender mi plan?
Si tu plan ya fue activado, puedes contactar al Soporte de GigSky para solicitar una revisión.
Las extensiones no están garantizadas y se evalúan caso por caso después de revisar las circunstancias de tu solicitud.
¿Puedo pausar mi plan?
No. Una vez que tu plan ha sido activado, permanece activo hasta la fecha y hora de vencimiento programadas.
Apagar tu eSIM no pausa ni extiende tu plan.
¿Cuándo vence mi plan?
Tu plan vence después del número de días incluidos en tu compra.
Puedes consultar la validez restante y la fecha de vencimiento en cualquier momento desde la app de GigSky.
¿Qué pasa cuando vence mi plan?
Una vez que tu plan vence, ya no se puede usar.
Dependiendo de tu plan, es posible que puedas comprar una recarga o adquirir un nuevo plan de GigSky.
¿Puedo tener más de un plan de GigSky?
Sí. Puedes tener varios planes de GigSky en la misma cuenta y eSIM.
Si tienes varios planes que cubren el mismo destino, solo uno puede estar En uso a la vez.
¿Cómo cambio entre mis planes?
Abre la app de GigSky, ve a Mis planes, selecciona el plan que quieras usar y toca en Activar.
Una vez seleccionado, el plan mostrará En uso.
¿Pierdo mis datos restantes si compro otro plan?
No. Comprar otro plan de GigSky no cancela tus planes existentes.
Cada plan mantiene su propio saldo de datos y periodo de validez. Puedes cambiar entre los planes elegibles en la app de GigSky.
¿Qué pasa con mis datos restantes si viajo a otro país?
El tiempo de validez de tu plan sigue corriendo aunque salgas del país o región cubiertos. Tu plan no se puede pausar mientras viajas a otro lugar.
Si regresas a un destino cubierto antes de que el plan venza, puedes seguir usando los datos restantes hasta la fecha de vencimiento.
¿Cómo puedo hacer que mis datos duren más?
Para reducir el consumo de datos mientras viajas:
Usa Wi-Fi siempre que sea posible.
Desactiva las actualizaciones automáticas de apps.
Pausa las copias de seguridad en la nube.
Restringe el uso de datos en segundo plano para las apps que no necesitas.
Revisa tus datos restantes en la app de GigSky.
Consulta Consejos para reducir el uso de datos para más formas de hacer que tus datos duren más.
¿Cómo sé si me estoy quedando sin datos?
Activa las notificaciones de GigSky para recibir alertas cuando te queden pocos datos.
También puedes consultar tus datos restantes en cualquier momento desde la app de GigSky.
Información útil
La mayoría de los planes de GigSky son prepagados. Para evitar interrupciones durante tu viaje, revisa regularmente tus datos restantes y la validez del plan en la app de GigSky y compra datos adicionales antes de que tu plan venza si es necesario.