1. ¿Qué es un Plan de Datos Fijo?
Un Plan de Datos Fijo te da una cantidad específica de datos para usar durante un número determinado de días. Puedes usar estos datos en aplicaciones y servicios en línea en tu dispositivo.
Tu plan vence cuando ocurre alguna de estas dos situaciones:
Usas todos los datos incluidos en tu plan.
Finaliza el periodo de validez del plan.
Lo que ocurra primero determinará cuándo vence tu plan.
2. ¿Dónde están disponibles los Planes de Datos Fijos?
Los Planes de Datos Fijos están disponibles para diferentes tipos de viaje, incluyendo:
Planes por país: Para conectividad en un país específico.
Planes regionales: Para conectividad en varios países dentro de una región.
Planes para cruceros: Para conectividad en cruceros compatibles y, según el plan, también en tierra.
Planes offshore: Para conectividad en ubicaciones offshore compatibles.
3. ¿Cuándo se activa mi Plan de Datos Fijo?
Tu plan se activa cuando tu GigSky eSIM se conecta a una red compatible en un país cubierto por tu plan.
Consejo: Puedes comprar tu plan antes de viajar. Asegúrate de que tu GigSky eSIM esté instalada y tu dispositivo esté configurado correctamente para que puedas conectarte al llegar a tu destino.
4. ¿Cuánto tiempo es válido mi Plan de Datos Fijo?
Tu plan es válido por el número de días especificado al momento de la compra. El periodo de validez comienza cuando se activa tu plan.
Tu plan vencerá cuando hayas usado todos los datos asignados o cuando termine el periodo de validez, lo que ocurra primero.
5. ¿Qué pasa cuando uso todos mis datos?
Tu plan vence cuando consumes todos los datos incluidos en él.
Para seguir usando datos móviles, puedes comprar una recarga para tu plan elegible a través de la app móvil de GigSky o la app web.
6. ¿Puedo agregar más datos a mi Plan de Datos Fijo?
¡Sí! Puedes agregar más datos cuando lo necesites comprando una recarga a través de la app móvil de GigSky o la app web. Una recarga te permite seguir usando datos sin tener que comprar un plan completamente nuevo.
7. ¿Puedo recargar mi plan antes de quedarme sin datos?
Sí, puedes comprar una recarga disponible antes de usar todos tus datos. Esto es útil si crees que necesitarás más datos durante tu viaje.
Consulta la app de GigSky o la app web para ver las opciones de recarga disponibles para tu plan.
8. ¿Qué pasa si mi plan vence antes de usar todos mis datos?
Tu plan vence cuando termina su periodo de validez, aunque aún te queden datos disponibles. Los datos no utilizados no estarán disponibles después de que el plan venza.
Si necesitas conectividad después de que tu plan venza, revisa la app de GigSky o la app web para ver los planes disponibles para tu destino.
9. ¿Puedo usar mi Plan de Datos Fijo para cualquier app?
Sí, los Planes de Datos Fijos te dan acceso general a internet, así que puedes usar tus datos en aplicaciones y servicios en línea en tu dispositivo.
10. ¿Cómo puedo consultar mis datos restantes y la validez de mi plan?
Abre la app móvil de GigSky o la app web y ve a tus planes para ver el saldo de datos y la validez de tu plan.
11. ¿Qué debo hacer si mi Plan de Datos Fijo no funciona?
Si tu plan está activo pero no puedes conectarte a internet, prueba estos pasos:
Asegúrate de estar en un país cubierto por tu plan.
Verifica que tu GigSky eSIM esté instalada, activada y seleccionada para datos móviles.
Activa la itinerancia de datos para tu GigSky eSIM.
Confirma que el APN esté configurado como gigsky.
Reinicia tu dispositivo e intenta conectarte de nuevo.
Si aún no puedes conectarte, contacta al Soporte de GigSky para recibir ayuda.