¿Mi plan de GigSky funcionará en un crucero?
Sí. Tu plan de GigSky funcionará en altamar si compraste un plan Cruise o Cruise + Land y tu crucero es compatible con GigSky.
¿Cuándo comenzará a funcionar mi plan de crucero?
La conectividad en crucero normalmente comienza cuando el barco está aproximadamente a 12 millas náuticas (22 km / 14 millas) de la costa y conectado a la red marítima del barco.
¿Puedo usar mi plan de crucero mientras el barco está en puerto?
Si tienes un plan Cruise + Land y tu destino está cubierto, tu dispositivo podrá conectarse a una red móvil local compatible mientras estés en tierra.
Si tienes un plan solo Cruise, es posible que no tengas conectividad mientras estés en puerto.
¿Necesito cambiar de eSIM cuando baje a tierra?
No. Tu plan Cruise + Land cambia automáticamente entre redes marítimas y móviles locales compatibles cuando hay cobertura disponible.
¿Debo cambiar alguna configuración durante mi viaje?
No. Solo mantén tu eSIM de GigSky activada y asegúrate de que la Itinerancia de datos esté habilitada. Tu dispositivo se conectará automáticamente a las redes compatibles mientras viajas.
¿Mi plan de crucero funcionará en cualquier barco?
No. La conectividad en crucero solo está disponible en barcos compatibles.
Consulta la lista más reciente de barcos compatibles antes de comprar tu plan.
¿Puedo usar mi plan de crucero en ferris?
GigSky ofrece planes dedicados para operadores y rutas de ferri seleccionados.
Consulta la lista de ferris compatibles antes de comprar tu plan.
¿Por qué no funciona mi plan de crucero?
Las razones más comunes son:
Aún estás en puerto o demasiado cerca de la costa.
Tu barco no es compatible.
El Wi-Fi está activado.
La eSIM de GigSky no está seleccionada para datos móviles.
La itinerancia de datos está desactivada.
Si ya revisaste estas configuraciones y aún no puedes conectarte, consulta Solución de problemas de conectividad en cruceros.
¿Puedo usar mi plan de crucero en mi país de origen?
Solo si tu plan Cruise + Land incluye cobertura en tu país de origen.
De lo contrario, la cobertura comienza cuando llegues a un destino elegible.
¿Puedo recargar mi plan de crucero?
Si tu plan permite recargas, verás la opción en la app de GigSky.
Si las recargas no están disponibles, puedes comprar otro plan de GigSky.
¿Mi plan de crucero funcionará si uso el Wi-Fi del barco?
No. Si tu dispositivo está conectado al Wi-Fi del barco, no se usará tu conexión de datos móviles.
Para usar tu plan de crucero de GigSky, apaga el Wi-Fi y usa tu eSIM de GigSky para datos móviles.
¿Puedo usar mi teléfono como hotspot?
Sí, si tu dispositivo permite Compartir Internet o Hotspot móvil.
Ten en cuenta que todos los dispositivos conectados usarán los datos de tu plan de GigSky.
Información útil
La conectividad en crucero depende de tu plan, el barco y el itinerario.
La cobertura puede variar según tu ubicación y la disponibilidad de red.
Para una mejor experiencia, instala tu eSIM antes de viajar y mantenla activada durante todo el viaje.