¿Tienes problemas para conectarte a GigSky mientras estás en el mar? La conectividad en cruceros puede funcionar de manera diferente a la de los servicios móviles en tierra, así que hay algunas cosas que vale la pena revisar primero.
Antes de comprar un plan para crucero, siempre confirma que tanto tu línea de crucero como el barco específico estén cubiertos por GigSky.
Los planes solo para crucero funcionan en barcos elegibles. Los planes Cruise + Land funcionan tanto a bordo de barcos elegibles como en destinos en tierra compatibles.
Solución de problemas en el mar
Si tienes problemas para conectarte, revisa lo siguiente:
Asegúrate de tener un plan de crucero activo de GigSky. Un plan solo para tierra no te dará conectividad en crucero.
Confirma que tu línea de crucero y el barco específico estén cubiertos.
Verifica que el Modo Avión esté desactivado.
Asegúrate de que tu GigSky eSIM esté activada y seleccionada para datos móviles.
Revisa que la Itinerancia de Datos esté activada para tu GigSky eSIM.
Confirma que tu APN esté configurado como gigsky.
Si estás dentro de tu cabina y la señal es débil, muévete a una zona común del barco e intenta conectarte de nuevo.
Qué esperar durante tu viaje
Sin servicio cerca de la costa
La red celular del barco puede estar apagada cuando el barco está a menos de 12 millas náuticas (22 km) de la costa para evitar interferencias con las redes terrestres.
Por eso, es posible que experimentes breves interrupciones de conectividad cuando el barco se acerque o salga de un puerto.
Cambio automático de red
Cuando el barco se aleja de la costa, tu GigSky eSIM puede conectarse a la red Cellular at Sea.
Al regresar al puerto, tu eSIM puede cambiar automáticamente a una red local compatible si tu plan incluye cobertura en tierra en ese destino.
Conexiones intermitentes
Pasar cerca de islas o costas puede causar interrupciones temporales, ya que la red celular del barco se apaga cerca de tierra.
Señal más débil dentro de tu cabina
Los cruceros contienen mucho metal, lo que puede debilitar la señal celular dentro del barco. Esto puede afectar a diferentes tipos de conectividad a bordo, no solo a tu GigSky eSIM.
Por lo general, la señal más fuerte se encuentra en las áreas comunes del barco. Si tienes señal débil o problemas para conectarte dentro de tu cabina, intenta moverte a una zona común y vuelve a intentarlo.
Clima y terreno
El clima y el terreno alrededor también pueden afectar la conectividad. Tormentas, montañas y acantilados pueden interferir con las señales satelitales, especialmente en regiones muy al norte o al sur.
Velocidades más lentas después de reconectar
Cuando el servicio en alta mar vuelve a estar disponible, muchos dispositivos pueden reconectarse al mismo tiempo. Esto puede aumentar temporalmente el tráfico en la red y provocar velocidades de datos más lentas.
Información útil
La conectividad en cruceros solo está disponible en barcos y líneas de crucero elegibles.
Asegúrate de tener el tipo de plan correcto para tu viaje.
Es normal experimentar pérdida temporal de servicio cerca de puertos o costas.
Si tienes señal débil dentro de tu cabina, intenta moverte a una zona común del barco, donde la señal puede ser más fuerte.
Las condiciones de la red en el mar pueden variar según tu ubicación, el clima y la cantidad de dispositivos conectados.