¿Cómo compro un plan?
Abre la app móvil de GigSky o la app web.
Busca el país, región, crucero o destino en vuelo donde necesitas datos.
Elige un plan estándar o un plan ilimitado según tus necesidades.
Inicia sesión en tu cuenta de GigSky, o crea una si eres nuevo en GigSky.
Selecciona el dispositivo de destino. Para una compra por primera vez, Nuevo dispositivo eSIM se selecciona por defecto.
Selecciona tu método de pago.
Revisa tu selección y selecciona Comprar plan.
Sigue los pasos en pantalla para descargar e instalar tu GigSky eSIM. Se requiere una conexión Wi-Fi estable para instalar tu eSIM.
¿Cuándo comienza mi plan?
Los planes de GigSky se activan cuando tu eSIM se conecta a una red en un país cubierto por tu plan.
Mantén tu GigSky eSIM desactivada en la configuración de tu dispositivo hasta que quieras activar y usar tu plan. Esto evita que se conecte a una red cubierta y se active antes de tiempo.
Mi plan se activó antes de lo esperado. ¿Qué hago?
Los planes de GigSky se activan cuando tu eSIM se conecta a una red en un país cubierto por tu plan. Esto puede suceder antes de lo esperado si tu eSIM está activada antes de que estés listo para usar el plan.
Si tu plan ya se activó, el Soporte de GigSky puede extender la fecha de vencimiento del plan. Contacta al soporte en [email protected] con los detalles de la transacción.
¿Por qué fue rechazada mi forma de pago?
Verifica que los datos de tu pago sean correctos y que tu tarjeta tenga fondos suficientes. También puedes intentar con otro método de pago o contactar a tu banco.
¿Puedo usar un código promocional después de comprar un plan?
No. Ingresa y aplica tu código promocional antes de completar tu compra. Los códigos promocionales no se pueden aplicar después de realizar la compra.
¿Cómo cambio la moneda de pago?
Puedes cambiar la moneda de facturación tanto en la app móvil de GigSky como en la app web.
En la app móvil de GigSky
Abre la app de GigSky e inicia sesión.
Selecciona el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
En Detalles del perfil, selecciona Editar.
Usa el menú desplegable de Moneda para elegir tu moneda preferida.
Selecciona Guardar para guardar los cambios.
En la app web de GigSky
Ve a app.gigsky.com e inicia sesión.
Selecciona el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
En Detalles del perfil, selecciona Editar.
Usa el menú desplegable de Moneda para elegir tu moneda preferida.
Selecciona Guardar para guardar los cambios.
GigSky admite facturación en dólares estadounidenses (USD), dólares canadienses (CAD), euros (EUR), libras esterlinas (GBP), yen japonés (JPY) y reales brasileños (BRL).
¿Cómo cambio entre planes activos?
Si has comprado varios planes de datos que cubren la misma ubicación, como un plan de país y un plan regional, solo uno puede estar "En uso" a la vez.
Para cambiar el plan que estás usando:
Ve a la pantalla Mis planes en la app de GigSky
Toca Activar en la tarjeta del plan que quieres usar.
Una vez que el plan esté activado, la tarjeta mostrará "En uso".
¿Cómo recargo mi plan? / ¿Cómo agrego más datos a mi plan?
Inicia sesión en la app de GigSky.
Toca Mis planes.
Elige el plan al que quieres agregar datos y luego toca Recargar.
Selecciona el tamaño de recarga que deseas comprar.
Toca Comprar plan.
Completa el pago. Tu recarga se comprará y se añadirá a tu plan actual.
Los planes complementarios de VISA no se pueden recargar. Para seguir usando datos después de que expire un plan complementario de VISA, compra un plan de país o regional que se ajuste a tus necesidades.
¿Puedo pausar mi plan una vez activado?
Una vez que un plan de datos de GigSky ha sido activado, no se puede pausar. El plan permanece activo hasta la fecha y hora de vencimiento programadas.
Cada plan de datos es válido para un país o región específicos y por un número determinado de días. Después de la activación, el temporizador de vencimiento del plan sigue corriendo durante toda la duración del plan.
Salir del país o región cubiertos por tu plan no pausa el periodo de validez. El plan igualmente vencerá en la fecha y hora determinadas por la duración que compraste.