Kann ich meine eSIM vor meiner Reise installieren?
Du kannst dich im Voraus vorbereiten, aber das Installieren deiner eSIM kann deinen Tarif aktivieren, wenn sich dein aktueller Standort im Abdeckungsbereich befindet. Das gilt für regionale, globale oder Kreuzfahrt-und-Land-Tarife, die auch dein Heimatland abdecken.
Überprüfe vor der Installation die Abdeckung deines Tarifs und lies die Hinweise in der App. Wir empfehlen, deine eSIM direkt vor deiner Reise zu installieren, solange du noch eine stabile WLAN-Verbindung hast, da für die Installation eine Internetverbindung erforderlich ist.
Weitere Informationen findest du unter Wann sollte ich meine eSIM installieren?.
Wann beginnt die Gültigkeitsdauer meines Tarifs?
Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald dein Tarif aktiviert wird. Ab diesem Zeitpunkt läuft die Zeit weiter, auch wenn du keine Daten nutzt. Einen Tarif kaufen, eine eSIM installieren und einen Tarif aktivieren sind verschiedene Schritte. Folge den Anweisungen und Hinweisen für deinen jeweiligen Tarif.
Die App sagt, die Installation könnte meinen Tarif starten. Was soll ich tun?
Wenn du den Tarif für eine zukünftige Reise aufheben möchtest, brich die Installation vor dem Abschluss ab.
Fahre erst fort, wenn du bereit bist, dass die Gültigkeitsdauer deines Tarifs beginnt.
Stelle sicher, dass du bei der Installation deiner eSIM eine zuverlässige Internetverbindung hast.
Wird der Countdown gestoppt, wenn ich meine eSIM deaktiviere?
Nein. Das Deaktivieren deiner eSIM oder mobiler Daten stoppt oder verlängert die Gültigkeitsdauer eines aktivierten Tarifs nicht.
Mein Tarif wurde aktiviert, bevor ich ihn nutzen wollte. Was soll ich tun?
Überprüfe den Status und das Ablaufdatum des Tarifs in der GigSky App und kontaktiere dann den GigSky Support, falls du Hilfe benötigst. Bitte gib folgende Informationen an:
Die E-Mail-Adresse deines GigSky Kontos.
Den Namen des betroffenen Tarifs.
Deinen aktuellen Standort und das geplante Reisedatum.
Einen Screenshot, der den Status und das Ablaufdatum des Tarifs zeigt.
Unser Team prüft dann, was passiert ist, und erklärt dir die möglichen Optionen.
Lösche deine eSIM nicht, um die Aktivierung zu stoppen oder den Countdown zu pausieren.
Wie kann ich verhindern, dass meine eSIM vor der Reise Daten nutzt?
Wenn du deine GigSky eSIM bereits installiert hast, kannst du sie in den Mobilfunk- oder mobilen Dateneinstellungen deines Handys deaktivieren.
Auf dem iPhone:
Gehe zu Einstellungen → Mobilfunk (oder Mobile Daten) → Wähle deine GigSky eSIM → Deaktiviere "Diese Leitung aktivieren".
Auf Android:
Gehe zu Einstellungen → Verbindungen oder Netzwerk & Internet → SIMs → Wähle deine GigSky eSIM → Deaktiviere sie.
Du kannst deine eSIM wieder aktivieren, sobald du bereit bist, deine Daten zu nutzen.
Bitte beachte, dass das Deaktivieren deiner eSIM die Datennutzung verhindert, aber die Gültigkeitsdauer eines bereits aktivierten Tarifs nicht pausiert.
Was ist, wenn ich mehr als einen Tarif habe, der meinen aktuellen Standort abdeckt?
Wenn du mehrere GigSky Tarife hast, die deinen aktuellen Standort abdecken, kannst du auswählen, welchen du nutzen möchtest.
Gehe in der GigSky App zu Meine Tarife und tippe bei deinem bevorzugten Tarif auf Aktivieren. Dieser Tarif wird dann als aktiver Datentarif genutzt, während der andere Tarif nicht mehr für Daten verwendet wird.
Bitte beachte: Das Wechseln des Tarifs pausiert oder verlängert die Gültigkeitsdauer eines bereits aktivierten Tarifs nicht. Nicht genutztes Datenvolumen des anderen Tarifs bleibt bis zum Ablauf dieses Tarifs verfügbar.