1. Was ist ein Festdatenplan?
Ein Festdatenplan gibt dir eine bestimmte Datenmenge, die du innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen nutzen kannst. Du kannst diese Daten für Apps und Onlinedienste auf deinem Gerät verwenden.
Dein Plan läuft ab, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
Du hast das gesamte im Plan enthaltene Datenvolumen verbraucht.
Die Gültigkeitsdauer des Plans endet.
Was zuerst eintritt, bestimmt, wann dein Plan abläuft.
2. Wo sind Festdatenpläne verfügbar?
Festdatenpläne sind für verschiedene Reisearten verfügbar, darunter:
Länderpläne: Für die Nutzung in einem bestimmten Land.
Regionale Pläne: Für die Nutzung in mehreren Ländern einer Region.
Kreuzfahrtpläne: Für die Nutzung auf unterstützten Kreuzfahrtschiffen und je nach Plan auch an Land.
Offshore-Pläne: Für die Nutzung an unterstützten Offshore-Standorten.
3. Wann wird mein Festdatenplan aktiviert?
Dein Plan wird aktiviert, sobald deine GigSky eSIM sich mit einem unterstützten Netzwerk in einem durch deinen Plan abgedeckten Land verbindet.
Tipp: Du kannst deinen Plan schon vor der Reise kaufen. Stelle sicher, dass deine GigSky eSIM installiert ist und dein Gerät richtig eingerichtet ist, damit du dich am Zielort direkt verbinden kannst.
4. Wie lange ist mein Festdatenplan gültig?
Dein Plan ist für die beim Kauf angegebene Anzahl an Tagen gültig. Die Gültigkeitsdauer beginnt, sobald dein Plan aktiviert wird.
Dein Plan läuft ab, wenn du das gesamte Datenvolumen verbraucht hast oder die Gültigkeitsdauer endet – je nachdem, was zuerst eintritt.
5. Was passiert, wenn ich mein gesamtes Datenvolumen verbrauche?
Dein Plan läuft ab, sobald du das gesamte enthaltene Datenvolumen verbraucht hast.
Um weiterhin mobile Daten zu nutzen, kannst du über die GigSky Mobile App oder Web App ein Daten-Upgrade für deinen berechtigten Plan kaufen.
6. Kann ich meinem Festdatenplan mehr Daten hinzufügen?
Ja! Du kannst jederzeit mehr Daten hinzufügen, indem du über die GigSky Mobile App oder Web App ein Daten-Upgrade kaufst. Mit einem Upgrade kannst du weiter Daten nutzen, ohne einen komplett neuen Plan kaufen zu müssen.
7. Kann ich meinen Plan aufladen, bevor mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Ja, du kannst ein verfügbares Upgrade kaufen, bevor dein Datenvolumen aufgebraucht ist. Das ist praktisch, wenn du während deiner Reise mehr Daten benötigst.
Sieh in der GigSky App oder Web App nach, welche Upgrade-Optionen für deinen Plan verfügbar sind.
8. Was passiert, wenn mein Plan abläuft, bevor ich alle Daten verbraucht habe?
Dein Plan läuft ab, wenn die Gültigkeitsdauer endet – auch wenn du noch Daten übrig hast. Nicht genutzte Daten stehen nach Ablauf des Plans nicht mehr zur Verfügung.
Wenn du nach Ablauf deines Plans weiterhin verbunden bleiben möchtest, sieh in der GigSky App oder Web App nach, welche Pläne für dein Reiseziel verfügbar sind.
9. Kann ich meinen Festdatenplan für jede App nutzen?
Ja, Festdatenpläne bieten allgemeinen Internetzugang, sodass du dein Datenvolumen für alle Apps und Onlinedienste auf deinem Gerät nutzen kannst.
10. Wie kann ich mein verbleibendes Datenvolumen und die Gültigkeit meines Plans prüfen?
Öffne die GigSky Mobile App oder Web App und gehe zu deinen Plänen, um das verbleibende Datenvolumen und die Gültigkeit deines Plans einzusehen.
11. Was kann ich tun, wenn mein Festdatenplan nicht funktioniert?
Wenn dein Plan aktiv ist, du aber keine Internetverbindung hast, probiere folgende Schritte:
Stelle sicher, dass du dich in einem durch deinen Plan abgedeckten Land befindest.
Überprüfe, ob deine GigSky eSIM installiert, aktiviert und für mobile Daten ausgewählt ist.
Aktiviere Datenroaming für deine GigSky eSIM.
Stelle sicher, dass der APN auf gigsky eingestellt ist.
Starte dein Gerät neu und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst, wende dich an den GigSky Support.