Wie kaufe ich einen Tarif?
Öffne die GigSky Mobile App oder Web-App.
Suche nach dem Land, der Region, Kreuzfahrt oder dem Flugziel, für das du Daten benötigst.
Wähle je nach Bedarf einen Standardtarif oder einen Unlimited-Tarif aus.
Melde dich bei deinem GigSky-Konto an oder erstelle ein neues, falls du GigSky zum ersten Mal nutzt.
Wähle das gewünschte Gerät aus. Beim ersten Kauf ist Neues eSIM-Gerät standardmäßig ausgewählt.
Wähle deine Zahlungsmethode aus.
Überprüfe deine Auswahl und tippe auf Tarif kaufen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine GigSky eSIM herunterzuladen und zu installieren. Für die Installation deiner eSIM ist eine stabile WLAN-Verbindung erforderlich.
Wann beginnt mein Tarif?
GigSky-Tarife werden aktiviert, sobald deine eSIM sich mit einem Netzwerk in einem durch deinen Tarif abgedeckten Land verbindet.
Lass deine GigSky eSIM in den Geräteeinstellungen ausgeschaltet, bis du deinen Tarif aktivieren und nutzen möchtest. So verhinderst du, dass sie sich zu früh mit einem abgedeckten Netzwerk verbindet und aktiviert wird.
Mein Tarif wurde früher aktiviert als erwartet. Was soll ich tun?
GigSky-Tarife werden aktiviert, sobald deine eSIM sich mit einem Netzwerk in einem durch deinen Tarif abgedeckten Land verbindet. Das kann früher passieren, wenn deine eSIM eingeschaltet ist, bevor du den Tarif nutzen möchtest.
Falls dein Tarif bereits aktiviert wurde, kann der GigSky Support das Ablaufdatum deines Tarifs verlängern. Kontaktiere den Support unter [email protected] und gib die Transaktionsdetails an.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Überprüfe, ob deine Zahlungsdaten korrekt sind und ob deine Karte über ausreichend Guthaben verfügt. Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder deine Bank kontaktieren.
Kann ich einen Promo-Code nach dem Kauf eines Tarifs einlösen?
Nein. Gib deinen Promo-Code vor Abschluss des Kaufs ein und löse ihn ein. Nach dem Kauf kann kein Promo-Code mehr angewendet werden.
Wie ändere ich meine Zahlungwährung?
Du kannst deine Abrechnungswährung sowohl in der GigSky Mobile App als auch in der Web-App ändern.
In der GigSky Mobile App
Öffne die GigSky App und melde dich an.
Tippe oben rechts auf das Profil-Symbol.
Wähle unter Profildetails die Option Bearbeiten.
Wähle im Dropdown-Menü „Währung“ deine bevorzugte Währung aus.
Tippe auf Speichern, um deine Änderungen zu übernehmen.
In der GigSky Web-App
Gehe zu app.gigsky.com und melde dich an.
Klicke oben rechts auf das Profil-Symbol.
Wähle unter Profildetails die Option Bearbeiten.
Wähle im Dropdown-Menü „Währung“ deine bevorzugte Währung aus.
Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu übernehmen.
GigSky unterstützt die Abrechnung in US-Dollar (USD), Kanadischen Dollar (CAD), Euro (EUR), Britischem Pfund (GBP), Japanischem Yen (JPY) und Brasilianischem Real (BRL).
Wie kann ich zwischen aktiven Tarifen wechseln?
Wenn du mehrere Datentarife für denselben Ort gekauft hast, zum Beispiel einen Ländertarif und einen Regionstarif, kann immer nur einer davon gleichzeitig „In Verwendung“ sein.
So wechselst du den aktiven Tarif:
Gehe in der GigSky App zum Bildschirm „Meine Tarife“.
Tippe auf Aktivieren bei dem Tarif, den du nutzen möchtest.
Sobald der Tarif aktiviert ist, wird auf der Kachel „In Verwendung“ angezeigt.
Wie lade ich meinen Tarif auf? / Wie füge ich meinem Tarif mehr Daten hinzu?
Melde dich in der GigSky App an.
Tippe auf „Meine Tarife“.
Wähle den Tarif aus, den du aufladen möchtest, und tippe dann auf „Aufladen“.
Wähle die gewünschte Auflademenge aus, die du kaufen möchtest.
Tippe auf „Tarif kaufen“.
Schließe die Zahlung ab. Dein Guthaben wird gekauft und deinem aktuellen Tarif hinzugefügt.
VISA-Komplementär-Tarife können nicht aufgeladen werden. Um nach Ablauf eines VISA-Komplementär-Tarifs weiterhin Daten zu nutzen, kaufe einen Länder- oder Regionstarif, der zu deinen Bedürfnissen passt.
Kann ich meinen Tarif nach der Aktivierung pausieren?
Sobald ein GigSky-Datentarif aktiviert wurde, kann er nicht pausiert werden. Der Tarif bleibt bis zum geplanten Ablaufdatum und -uhrzeit aktiv.
Jeder Datentarif gilt für ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region und für eine festgelegte Anzahl von Tagen. Nach der Aktivierung läuft der Timer bis zum Ende der gebuchten Laufzeit weiter.
Das Verlassen des Landes oder der Region, die durch deinen Tarif abgedeckt sind, pausiert die Gültigkeit nicht. Der Tarif läuft trotzdem zum festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit ab.