Que métodos de pagamento aceita a GigSky?
Pode pagar o seu plano GigSky com vários métodos de pagamento, dependendo do seu dispositivo e localização. Estes incluem:
Cartão de crédito ou débito
PayPal
Apple Pay
Criptomoeda
GigSky Credit
Os métodos de pagamento disponíveis aparecem quando chega ao checkout.
Em que moedas posso pagar?
A GigSky atualmente suporta:
USD
CAD
EUR
GBP
JPY
Pode alterar a sua moeda preferida em Detalhes do Perfil na app GigSky ou na aplicação web.
Porque é que o meu pagamento foi recusado?
O seu pagamento pode ser recusado por vários motivos, como:
Os dados de pagamento estão incorretos.
Não tem saldo suficiente disponível.
O seu banco bloqueou o pagamento por motivos de segurança.
O seu cartão não está habilitado para compras online ou internacionais.
Primeiro, confirme se os dados de pagamento estão corretos. Se tudo estiver certo e o pagamento continuar a ser recusado, contacte o seu banco ou a entidade emissora do cartão para mais informações.
Posso pagar com PayPal ou Apple Pay?
Sim. Pode usar PayPal ou Apple Pay quando estiverem disponíveis e suportados no seu dispositivo.
As opções de pagamento que aparecem no checkout podem variar consoante o seu dispositivo e localização.
Posso pagar com criptomoeda?
Sim. Quando disponível, pode selecionar eWallets, Crypto & Mais no checkout para pagar com criptomoeda.
As criptomoedas e redes suportadas podem variar.
Posso pagar com GigSky Credit?
Sim. Se tiver GigSky Credit disponível, este é automaticamente aplicado a compras elegíveis no checkout.
O que é o GigSky Credit?
O GigSky Credit é crédito na sua conta GigSky que pode usar em futuras compras elegíveis.
Se receber GigSky Credit como parte de um reembolso aprovado, fica disponível para usar de imediato.
O GigSky Credit expira?
Não. O seu GigSky Credit não expira. Fica disponível na sua conta até ser utilizado numa compra elegível.
Posso trocar GigSky Credit por dinheiro?
Não. O GigSky Credit não pode ser trocado por dinheiro. Só pode ser usado em compras elegíveis na GigSky.
Como posso pedir um reembolso?
Pode pedir um reembolso elegível diretamente na app GigSky ou no portal web:
Toque no círculo com as suas iniciais no canto superior direito.
Vá a Histórico de Transações.
Selecione a compra que pretende reembolsar.
Toque em Pedir Reembolso.
Tenho direito a reembolso?
Cada pedido de reembolso é analisado com base na sua compra e no problema que teve.
Alguns pedidos de reembolso podem ser concluídos imediatamente através do nosso processo de autoatendimento. Outros podem necessitar de análise adicional.
Para onde vai o meu reembolso?
Dependendo da sua transação, um reembolso aprovado pode ser devolvido ao método de pagamento original ou emitido como GigSky Credit.
Durante o processo de reembolso, verá qual a opção disponível.
Quanto tempo demora um reembolso?
Se o seu reembolso for devolvido ao método de pagamento original, pode demorar alguns dias úteis a aparecer, dependendo do seu banco ou entidade emissora do cartão.
Se o reembolso for emitido como GigSky Credit, fica disponível na sua conta de imediato.
Comprei o mesmo plano duas vezes por engano. O que devo fazer?
Se comprou o mesmo plano duas vezes por engano, pode pedir o reembolso da compra duplicada:
Toque no círculo com as suas iniciais no canto superior direito.
Vá a Histórico de Transações na app GigSky ou no portal web.
Selecione a transação duplicada.
Toque em Pedir Reembolso.
Não reconheço uma cobrança da GigSky. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se o seu cartão pode ter sido usado noutra conta GigSky, como a de um familiar.
Se continuar sem reconhecer a cobrança, contacte o Suporte da GigSky para investigarmos a situação.
O que devo fazer se o pagamento não for aceite?
Comece por confirmar se os dados de pagamento estão corretos. Se houver outro método de pagamento disponível no checkout, pode tentar utilizá-lo.
Se o seu banco confirmar que não há problema com o cartão e continuar sem conseguir concluir a compra, contacte o Suporte da GigSky para obter ajuda.
Importante saber
Pode gerir muitas questões de pagamento e reembolsos diretamente na app GigSky. Use as opções de autoatendimento para:
Pedir reembolsos elegíveis.
Consultar o seu histórico de pagamentos.
Gerir o seu GigSky Credit.
Esta é normalmente a forma mais rápida de resolver o que precisa sem contactar o Suporte.