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Cobranças Inesperadas ou Compras Duplicadas

Saiba o que fazer se comprou o mesmo plano duas vezes ou se vir uma cobrança desconhecida.

Comprei acidentalmente o mesmo plano duas vezes

Se comprou acidentalmente o mesmo plano mais do que uma vez, pode pedir um reembolso diretamente através da app ou do portal web da GigSky.

Pedir um reembolso

  1. Abra a app GigSky ou entre na sua conta através da web.

  2. Vá a Histórico de Transações.

  3. Selecione a compra duplicada.

  4. Toque em Pedir Reembolso.

  5. Siga as instruções no ecrã para verificar a sua elegibilidade e submeter o seu pedido.

Se o seu pedido precisar de uma análise adicional, será orientado sobre os próximos passos.

Não reconheço um débito da GigSky

Se vir um débito da GigSky que não reconhece, verifique primeiro se o cartão foi usado para fazer uma compra noutra conta GigSky, como a de um familiar ou outra conta que gere.

Se continuar a achar que o débito não foi autorizado, por favor Contacte o Suporte da GigSky.

Para nos ajudar a investigar, inclua:

  • A data e hora da transação

  • Os últimos quatro dígitos do cartão utilizado

  • O valor cobrado

  • Qualquer informação adicional que possa ajudar a identificar a transação

Informação útil

  • Compras duplicadas podem ser elegíveis para reembolso automático.

  • Débitos não autorizados são analisados individualmente pela nossa equipa de Suporte.

  • Por favor, contacte a GigSky antes de contestar um débito junto do seu banco, pois podemos resolver a situação mais rapidamente.

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