Comprei acidentalmente o mesmo plano duas vezes
Se comprou acidentalmente o mesmo plano mais do que uma vez, pode pedir um reembolso diretamente através da app ou do portal web da GigSky.
Pedir um reembolso
Abra a app GigSky ou entre na sua conta através da web.
Vá a Histórico de Transações.
Selecione a compra duplicada.
Toque em Pedir Reembolso.
Siga as instruções no ecrã para verificar a sua elegibilidade e submeter o seu pedido.
Se o seu pedido precisar de uma análise adicional, será orientado sobre os próximos passos.
Não reconheço um débito da GigSky
Se vir um débito da GigSky que não reconhece, verifique primeiro se o cartão foi usado para fazer uma compra noutra conta GigSky, como a de um familiar ou outra conta que gere.
Se continuar a achar que o débito não foi autorizado, por favor Contacte o Suporte da GigSky.
Para nos ajudar a investigar, inclua:
A data e hora da transação
Os últimos quatro dígitos do cartão utilizado
O valor cobrado
Qualquer informação adicional que possa ajudar a identificar a transação
Informação útil
Compras duplicadas podem ser elegíveis para reembolso automático.
Débitos não autorizados são analisados individualmente pela nossa equipa de Suporte.
Por favor, contacte a GigSky antes de contestar um débito junto do seu banco, pois podemos resolver a situação mais rapidamente.
