Posso usar o meu plano GigSky num novo dispositivo?
Sim! Se vai mudar para um novo telemóvel ou outro dispositivo compatível com eSIM, pode continuar a usar o seu plano GigSky.
Só precisa de remover o eSIM do seu dispositivo antigo e instalar um novo GigSky eSIM no novo dispositivo.
Como transferir o seu GigSky eSIM para um novo dispositivo
Passo 1: Remover o eSIM do seu dispositivo antigo
Abra as Definições do seu dispositivo.
Vá a Dados Móveis ou Gestor de SIM, dependendo do seu dispositivo.
Selecione o seu GigSky eSIM.
Escolha Eliminar eSIM ou Remover eSIM.
Importante: Certifique-se de que está a remover apenas o seu GigSky eSIM, e não o cartão SIM do seu operador principal.
Passo 2: Inicie sessão na GigSky no seu novo dispositivo
Descarregue e abra a app GigSky no seu novo dispositivo.
Inicie sessão com a mesma conta GigSky que usava no dispositivo anterior.
Vá a Os Meus Planos.
Selecione o plano que pretende usar.
Passo 3: Instale o seu novo GigSky eSIM
No plano selecionado, toque em Instalar eSIM.
Siga as instruções no ecrã para instalar o novo GigSky eSIM.
Quando a instalação estiver concluída, ative o seu GigSky eSIM quando quiser começar a usar o plano.
E pronto! Pode continuar a usar o seu plano GigSky no novo dispositivo.
E se instalei o meu eSIM no dispositivo errado?
Sem stress! Não precisa de comprar outro plano nem de contactar o Suporte.
Pode instalar o seu GigSky eSIM no dispositivo correto seguindo estes passos:
Elimine o GigSky eSIM do dispositivo onde foi instalado originalmente.
Abra a app GigSky no dispositivo que pretende usar.
Inicie sessão na sua conta GigSky existente.
Vá a Os Meus Planos e selecione o seu plano.
Toque em Instalar eSIM e siga as instruções no ecrã.
O seu plano continuará associado à sua conta GigSky, por isso pode continuar a usá-lo no dispositivo correto.
Importante: O seu novo dispositivo tem de ser compatível com eSIM e estar desbloqueado para qualquer operador.
Comprou um plano para o dispositivo errado?
Se escolheu o dispositivo errado ao comprar o seu plano, pode pedir um reembolso automático através da app GigSky ou da aplicação web.
Depois de o reembolso ser processado:
Compre o plano novamente.
Durante o pagamento, selecione o Dispositivo de Destino correto.
Instale o novo eSIM no seu novo dispositivo.
Assim garante que o eSIM é atribuído ao dispositivo certo.
Informação útil
O seu plano fica associado à sua conta GigSky. Quer esteja a mudar de dispositivo ou a corrigir uma instalação no dispositivo errado, não precisa de comprar um novo plano.
O saldo de dados e a validade do plano mantêm-se. Instalar um novo eSIM não repõe o seu saldo de dados nem prolonga a data de validade do plano.
Remova o eSIM do dispositivo anterior. Antes de instalar um novo GigSky eSIM, elimine o existente do dispositivo antigo ou do dispositivo selecionado por engano.
Use a mesma conta GigSky. Inicie sessão no novo dispositivo para aceder aos seus planos existentes em Os Meus Planos.
Vai precisar de ligação à internet. Recomendamos que se ligue a uma rede Wi-Fi ao descarregar e instalar o novo eSIM.
Verifique a compatibilidade do dispositivo. O novo dispositivo tem de suportar eSIM e estar desbloqueado para poder usar a GigSky.
Pode substituir o seu GigSky eSIM até duas vezes. Se já atingiu o limite de substituições ou não encontra a opção "Instalar eSIM", por favor contacte o Suporte da GigSky.