Se teve algum problema com a sua compra ou serviço, pode pedir um reembolso através da app ou do portal web da GigSky.
Cada pedido é analisado individualmente, tendo em conta os detalhes da sua compra e as circunstâncias do seu pedido.
A aprovação do reembolso não é automática e pode exigir uma análise adicional.
Como são avaliados os pedidos de reembolso?
Cada pedido é avaliado caso a caso.
Ao analisar um pedido, podemos considerar fatores como:
O tipo de problema que ocorreu
O estado do seu plano
Se o plano foi ativado ou utilizado
Qualquer resolução de problemas já efetuada
Outras informações relevantes para o seu pedido
O que acontece se o meu pedido precisar de análise?
Alguns pedidos podem ser resolvidos de imediato através do autosserviço.
Outros podem precisar de uma análise adicional pela nossa equipa de Suporte.
Se for necessário mais alguma informação, iremos guiá-lo nos próximos passos.