¿Tienes problemas para instalar tu GigSky eSIM? Prueba los siguientes pasos para instalarla.
Verifica tu dispositivo
Primero, asegúrate de que tu dispositivo:
Sea compatible con eSIM
Esté desbloqueado y pueda usar eSIMs de otros proveedores
Esté conectado a una red Wi-Fi estable
Tenga instalado el sistema operativo más reciente disponible
Verifica el límite de eSIM de tu dispositivo
Algunos dispositivos tienen un límite en la cantidad de eSIMs que se pueden almacenar o tener activas al mismo tiempo.
Si ya alcanzaste el límite de eSIMs en tu dispositivo, elimina una eSIM antigua que ya no uses e intenta la instalación de nuevo.
Importante: No elimines tu GigSky eSIM a menos que el Soporte de GigSky te lo indique.
Intenta instalar la eSIM nuevamente
Reinicia tu dispositivo.
Abre la app de GigSky y ve a Mis planes.
Selecciona tu plan y toca Instalar eSIM.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Si vas a instalar la eSIM en otro dispositivo, usa el código QR o el código de activación que aparece en la app de GigSky.
¿Aún no puedes instalar tu eSIM?
Si ya intentaste los pasos anteriores y aún no puedes instalar tu eSIM, contacta al Soporte de GigSky. Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, incluye:
El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
Una captura de pantalla de cualquier mensaje de error
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de GigSky
El plan que intentas instalar