Las eSIM de GigSky no se pueden transferir de un dispositivo a otro.
Si compraste un dispositivo nuevo y ya no planeas usar el anterior, el Soporte de GigSky puede ayudarte a solicitar una nueva eSIM para tu nuevo dispositivo.
Cambiar a un nuevo dispositivo
Antes de contactar al Soporte, asegúrate de que ya no vas a usar tu dispositivo anterior.
Si aún planeas usar tu teléfono anterior, no podemos transferir ni volver a emitir la eSIM para tu nuevo dispositivo.
¿Compraste un plan para el dispositivo equivocado?
Si seleccionaste el dispositivo equivocado al comprar tu plan, puedes solicitar un reembolso automático desde la app de GigSky o la web app.
Después de que se procese tu reembolso:
Vuelve a comprar el plan.
Durante el pago, selecciona el Dispositivo de destino correcto.
Instala la nueva eSIM en tu nuevo dispositivo.
Así te aseguras de que la eSIM se asigne al dispositivo correcto.