¿Puedo usar mi plan de GigSky en un dispositivo nuevo?
¡Sí! Si vas a cambiar de teléfono o a otro dispositivo compatible con eSIM, puedes seguir usando tu plan de GigSky.
Solo necesitas eliminar la eSIM de tu dispositivo anterior e instalar una nueva GigSky eSIM en tu nuevo dispositivo.
Cómo cambiar tu GigSky eSIM a un dispositivo nuevo
Paso 1: Elimina la eSIM de tu dispositivo anterior
Abre los Ajustes de tu dispositivo.
Ve a Datos móviles o Administrador de SIM, según tu dispositivo.
Selecciona tu GigSky eSIM.
Elige Eliminar eSIM o Quitar eSIM.
Importante: Asegúrate de eliminar solo tu GigSky eSIM, no la SIM de tu operador principal.
Paso 2: Inicia sesión en GigSky en tu nuevo dispositivo
Descarga y abre la app de GigSky en tu nuevo dispositivo.
Inicia sesión usando la misma cuenta de GigSky que usabas en tu dispositivo anterior.
Ve a Mis planes.
Selecciona el plan que quieres usar.
Paso 3: Instala tu nueva GigSky eSIM
En el plan seleccionado, toca Instalar eSIM.
Sigue las instrucciones en pantalla para instalar tu nueva GigSky eSIM.
Cuando termine la instalación, activa tu GigSky eSIM cuando quieras usar tu plan.
¡Eso es todo! Puedes seguir usando tu plan de GigSky en tu nuevo dispositivo.
¿Qué hago si instalé mi eSIM en el dispositivo equivocado?
¡No te preocupes! No necesitas comprar otro plan ni contactar con Soporte.
Puedes instalar tu GigSky eSIM en el dispositivo correcto siguiendo estos pasos:
Elimina la GigSky eSIM del dispositivo donde la instalaste por error.
Abre la app de GigSky en el dispositivo que quieres usar.
Inicia sesión en tu cuenta de GigSky.
Ve a Mis planes y selecciona tu plan.
Toca Instalar eSIM y sigue las instrucciones en pantalla.
Tu plan seguirá asociado a tu cuenta de GigSky, así que podrás seguir usándolo en el dispositivo correcto.
Importante: Tu nuevo dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar liberado de operador.
¿Compraste un plan para el dispositivo equivocado?
Si seleccionaste el dispositivo equivocado al comprar tu plan, puedes solicitar un reembolso automático desde la app de GigSky o la web.
Después de que se procese tu reembolso:
Vuelve a comprar el plan.
Durante el pago, selecciona el Dispositivo de destino correcto.
Instala la nueva eSIM en tu nuevo dispositivo.
Así te aseguras de que la eSIM se asigne al dispositivo correcto.
Información útil
Tu plan está vinculado a tu cuenta de GigSky. Ya sea que cambies de dispositivo o corrijas una instalación en el dispositivo equivocado, no necesitas comprar un plan nuevo.
Tu saldo de datos y la validez del plan se mantienen igual. Instalar una nueva eSIM no reinicia tu saldo de datos ni extiende la fecha de vencimiento de tu plan.
Elimina la eSIM de tu dispositivo anterior. Antes de instalar una nueva GigSky eSIM, elimina la que ya tenías en el dispositivo anterior o en el que seleccionaste por error.
Usa la misma cuenta de GigSky. Inicia sesión en tu nuevo dispositivo para acceder a tus planes existentes en Mis planes.
Necesitarás conexión a internet. Te recomendamos conectarte a Wi-Fi al descargar e instalar tu nueva eSIM.
Verifica la compatibilidad del dispositivo. Tu nuevo dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar liberado para usar GigSky.
Puedes reemplazar tu GigSky eSIM hasta dos veces. Si ya alcanzaste el límite de reemplazos o no encuentras la opción "Instalar eSIM", por favor contacta con el Soporte de GigSky.