Compré el mismo plan dos veces por error
Si compraste el mismo plan más de una vez por accidente, puedes solicitar un reembolso directamente desde la app de GigSky o el portal web.
Solicitar un reembolso
Abre la app de GigSky o inicia sesión en tu cuenta desde la web.
Ve a Historial de transacciones.
Selecciona la compra duplicada.
Toca Solicitar reembolso.
Sigue las instrucciones en pantalla para verificar si eres elegible y enviar tu solicitud.
Si tu solicitud necesita una revisión adicional, te indicaremos los siguientes pasos.
No reconozco un cargo de GigSky
Si ves un cargo de GigSky que no reconoces, primero revisa si la tarjeta de pago se usó para hacer una compra en otra cuenta de GigSky, como la de un familiar o alguna otra cuenta que administres.
Si aún crees que el cargo no está autorizado, por favor contacta al Soporte de GigSky.
Para ayudarnos a investigar, incluye:
La fecha y hora de la transacción
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada
El monto cobrado
Cualquier información adicional que pueda ayudar a identificar la transacción
Información útil
Las compras duplicadas pueden ser elegibles para reembolso automático.
Los cargos no autorizados son revisados individualmente por nuestro equipo de Soporte.
Por favor, contacta a GigSky antes de disputar un cargo con tu banco, ya que podríamos resolver el problema más rápido.