無法使用你的 GigSky 方案上網嗎？別擔心。請嘗試以下步驟，幫助你恢復連線。
檢查你的裝置與 eSIM
在進行故障排除前，請確認：
你的裝置已開機，並且安裝了 iOS、Android 或其他支援裝置的最新軟體更新。
你的GigSky eSIM 已安裝並啟用。
GigSky eSIM 已被選為行動數據使用的門號。
檢查你的行動數據設定
首先，請打開 GigSky eSIM 的行動數據設定。
iPhone
打開設定。
點選行動數據。
點選你的GigSky eSIM。
確認行動數據與數據漫遊已開啟。
檢查APN 是否設為 gigsky。
Android
這些設定名稱可能會依你的裝置略有不同。
打開設定。
點選網路與網際網路。在三星裝置上，請點選連線。
點選行動網路。依你的裝置不同，這裡也可能顯示為行動數據或SIM 與網路。
選擇你的GigSky eSIM。
確認行動數據與數據漫遊已開啟。
檢查APN 是否設為 gigsky。
重要：請務必將 APN 輸入為 gigsky，全部小寫，且不要加上引號或空格。
重新啟動並測試你的連線
重新啟動你的裝置。
等待幾分鐘，讓裝置重新連接到網路。
將Wi-Fi 關閉。
打開瀏覽器，嘗試載入一個網站。
如果網站可以正常載入，代表你的 GigSky 數據連線已經恢復。
還是無法連線？
如果你還是無法上網，請聯絡 GigSky 客服，並提供以下資訊：
你GigSky 帳戶綁定的電子郵件地址
你的確切位置，包含 GPS 座標
你的裝置品牌與型號
你的行動數據設定截圖或說明
簡要描述你遇到的問題
提前提供這些資訊，有助於我們的客服團隊更快協助你解決問題。