Está com dificuldades em instalar o seu GigSky eSIM? Experimente os passos abaixo para conseguir instalar.
Verifique o seu dispositivo
Primeiro, certifique-se de que o seu dispositivo:
É compatível com eSIM
Está desbloqueado e pode usar eSIMs de outros fornecedores
Está ligado a uma rede Wi-Fi estável
Tem o sistema operativo mais recente disponível
Verifique o limite de eSIMs
Alguns dispositivos têm um limite para o número de eSIMs que podem ser guardados ou ativos ao mesmo tempo.
Se já atingiu o limite de eSIMs do seu dispositivo, remova um eSIM antigo de que já não precise e tente instalar novamente.
Importante: Não remova o seu GigSky eSIM a menos que o Suporte da GigSky o aconselhe a fazê-lo.
Tente instalar o eSIM novamente
Reinicie o seu dispositivo.
Abra a app GigSky e vá a Os Meus Planos.
Selecione o seu plano e toque em Instalar eSIM.
Siga as instruções no ecrã para concluir a instalação.
Se estiver a instalar o eSIM noutro dispositivo, utilize o código QR ou código de ativação disponível na app GigSky.
Ainda não consegue instalar o seu eSIM?
Se já tentou os passos acima e continua sem conseguir instalar o seu eSIM, contacte o Suporte da GigSky. Para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente, inclua:
O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operativo
Uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro
O endereço de email associado à sua conta GigSky
O plano que está a tentar instalar