Hai problemi a connetterti a GigSky mentre sei in mare? La connettività in crociera può funzionare in modo diverso rispetto al normale servizio mobile a terra, quindi ci sono alcune cose da controllare prima.
Prima di acquistare un piano crociera, verifica sempre che sia la compagnia di crociera che la nave specifica siano coperte da GigSky.
I piani solo crociera funzionano sulle navi idonee. I piani Cruise + Land funzionano sia a bordo delle navi idonee che nelle destinazioni supportate a terra.
Risoluzione dei problemi in mare
Se hai difficoltà a connetterti, controlla quanto segue:
Assicurati di avere un piano crociera GigSky attivo. Un piano solo terra non offre connettività in crociera.
Verifica che la tua compagnia di crociera e la nave specifica siano coperte.
Assicurati che la Modalità aereo sia disattivata.
Assicurati che la tua GigSky eSIM sia attiva e selezionata per i dati mobili.
Controlla che il Roaming dati sia attivo per la tua GigSky eSIM.
Verifica che il tuo APN sia impostato su gigsky.
Se sei nella tua cabina e il segnale è debole, spostati in un'area comune della nave e prova a connetterti di nuovo.
Cosa aspettarsi durante il viaggio
Nessun servizio vicino alla costa
La rete cellulare della nave potrebbe essere spenta quando la nave si trova entro 12 miglia nautiche (22 km) dalla terraferma per evitare interferenze con le reti terrestri.
Potresti quindi riscontrare brevi interruzioni di connettività quando la nave si avvicina o lascia un porto.
Cambio automatico di rete
Quando la nave si allontana dalla terraferma, la tua GigSky eSIM può connettersi alla rete Cellular at Sea.
Quando torni in porto, la tua eSIM può passare automaticamente a una rete locale supportata se il tuo piano include la copertura a terra in quella destinazione.
Connessioni intermittenti
Passare vicino a isole o coste può causare interruzioni temporanee poiché la rete cellulare della nave viene spenta vicino alla terraferma.
Segnale più debole nella cabina
Le navi da crociera contengono molto metallo, che può indebolire il segnale cellulare all'interno della nave. Questo può influire su diversi tipi di connettività a bordo, non solo sulla tua GigSky eSIM.
In genere otterrai il segnale più forte nelle aree comuni della nave. Se il segnale è debole o hai difficoltà a connetterti nella tua cabina, prova a spostarti in un'area comune e a connetterti di nuovo.
Meteo e territorio
Anche il meteo e il territorio circostante possono influire sulla connettività. Tempeste, montagne e scogliere possono interferire con i segnali satellitari, soprattutto nelle regioni estreme del nord o del sud.
Velocità ridotte dopo la riconnessione
Quando il servizio offshore torna disponibile, molti dispositivi potrebbero riconnettersi contemporaneamente. Questo può temporaneamente aumentare il traffico di rete e causare velocità dati più lente.
Cose utili da sapere
La connettività in crociera è disponibile solo su navi e compagnie di crociera idonee.
Assicurati di avere il tipo di piano corretto per il tuo viaggio.
È normale avere una perdita temporanea di servizio vicino ai porti o alle coste.
Se hai un segnale debole nella tua cabina, prova a spostarti in un'area comune della nave, dove il segnale potrebbe essere più forte.
Le condizioni di rete in mare possono variare a seconda della posizione, del meteo e del numero di dispositivi connessi.