Keine Verbindung mit deinem GigSky-Tarif? Kein Problem. Probiere die folgenden Schritte aus, um deine Verbindung wiederherzustellen.
Überprüfe dein Gerät und deine eSIM
Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, stelle sicher, dass:
Dein Gerät ist eingeschaltet und läuft mit dem neuesten Software-Update für dein iOS-, Android- oder anderes unterstütztes Gerät.
Deine GigSky eSIM ist installiert und aktiviert.
Deine GigSky eSIM als Leitung für mobile Daten ausgewählt ist.
Überprüfe deine mobilen Dateneinstellungen
Öffne zuerst die mobilen Dateneinstellungen für deine GigSky eSIM.
iPhone
Öffne die Einstellungen.
Tippe auf Mobiles Netz.
Tippe auf deine GigSky eSIM.
Stelle sicher, dass Mobile Daten und Datenroaming aktiviert sind.
Überprüfe, dass der APN auf gigsky gesetzt ist.
Android
Die Bezeichnungen dieser Einstellungen können je nach Gerät leicht variieren.
Öffne die Einstellungen.
Tippe auf Netzwerk & Internet. Bei Samsung-Geräten tippe auf Verbindungen.
Tippe auf Mobiles Netzwerk. Je nach Gerät kann dies auch Mobile Daten oder SIM & Netzwerk heißen.
Wähle deine GigSky eSIM aus.
Stelle sicher, dass Mobile Daten und Datenroaming aktiviert sind.
Überprüfe, dass der APN auf gigsky gesetzt ist.
Wichtig: Gib den APN genau als gigsky ein, alles klein geschrieben, ohne Anführungszeichen oder Leerzeichen.
Starte dein Gerät neu und teste die Verbindung
Starte dein Gerät neu.
Warte ein paar Minuten, bis das Gerät wieder mit dem Netzwerk verbunden ist.
Schalte WLAN aus.
Öffne einen Webbrowser und versuche, eine Webseite zu laden.
Wenn die Webseite geladen wird, funktioniert deine GigSky-Datenverbindung.
Du kannst dich immer noch nicht verbinden?
Wenn du weiterhin keinen Internetzugang hast, kontaktiere den GigSky-Support mit folgenden Informationen:
Die E-Mail-Adresse, die mit deinem GigSky-Konto verknüpft ist
Deinen genauen Standort, inklusive GPS-Koordinaten
Hersteller und Modell deines Geräts
Einen Screenshot oder eine Beschreibung deiner mobilen Dateneinstellungen
Eine kurze Beschreibung des Problems, das du hast
Wenn du diese Angaben direkt bereitstellst, kann unser Support-Team das Problem schneller untersuchen.