Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre forfait de données mobiles GigSky, veuillez vérifier les points suivants avant de nous contacter pour obtenir de l’aide.

• Vérifiez que votre appareil mobile est allumé et qu’il exécute la dernière version du système d’exploitation.
• Vérifiez que la carte SIM est correctement installée ou que votre carte SIM intégrée est activée et sélectionnée pour Données cellulaires.
• Vérifiez que votre appareil mobile reçoit un signal de réseau mobile.
• Vérifiez que les paramètres de données cellulaires de votre appareil sont corrects :

• • Données cellulaires ACTIVÉES
  • Itinérance/Données à l’étranger cellulaires ACTIVÉE
  • Noms des points d’accès défini à « gigsky » (sans guillemets, tout en minuscules)

• Éteignez et rallumez votre appareil mobile
• Testez votre connexion en ouvrant un navigateur web sur votre appareil et en tentant d’ouvrir un site Web.

Si vous n’avez toujours pas de connexion internet, veuillez nous contacter à l’adresse help@gigsky.com en nous communiquant les informations suivantes :

• Votre emplacement exact (épingle Google Maps ou coordonnées GPS).
• La marque et le modèle de votre appareil.
• La version du logiciel du système d’exploitation.
• L’adresse courriel de votre compte GigSky.
• La puissance du signal affichée sur votre appareil.
• Les paramètres de données cellulaires sur votre appareil.
• Une description du problème.